“我們家的漏水問題已經(jīng)10年了！”昨天（25日），家住明樓東區(qū)的朱月華女士拿著一大疊材料來到天一廣場咨詢相關(guān)物業(yè)問題。“希望新的物業(yè)管理條例能夠幫我解決這個問題。”

    《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)經(jīng)2009年6月26日寧波市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議修訂，2009年9月28日浙江省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過,于2010年1月1日起施行。

    昨天上午，寧波市建設(shè)委員會在天一廣場舉行《條例》實施大型廣場咨詢和物業(yè)管理宣傳周活動，萬余業(yè)主從各地趕來，觀看宣傳圖板，索要宣傳資料，現(xiàn)場咨詢問題。在新條例里，物業(yè)經(jīng)費開支、低收入困難家庭繳費、小區(qū)車位租賃等問題，都有了明確規(guī)定，其中不乏人性化的亮點。

    低收入家庭可申請物業(yè)費補貼

    對于目前物業(yè)費為什么難收取這個普遍問題，江北紅梅孔浦大道的曹國慶先生說，他認為，眾多原因中，家庭經(jīng)濟困難是主要的，“不是不交，是交不起，這也是比較大的一筆費用。”

    新條例中提到，對于居住在小區(qū)的低收入困難家庭的物業(yè)服務(wù)費，政府部門將給予優(yōu)惠，曹國慶豎起大拇指對記者稱道，“新條例更加人性化。”

    《條例》第三十二條明確規(guī)定：低收入困難家庭業(yè)主依照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費的，可以向當?shù)厝嗣裾暾埼飿I(yè)服務(wù)費補貼，補貼的具體對象及標準由各縣(市)、區(qū)人民政府規(guī)定。各縣(市)、區(qū)人民政府要根據(jù)《條例》規(guī)定及時制訂補貼辦法，保證低收入困難家庭的申請補貼能真正得到落實。

    物業(yè)公司每年公開物業(yè)費收支情況

    不少小區(qū)業(yè)主在看物業(yè)服務(wù)財務(wù)公布的帳目時，會產(chǎn)生很多疑問：每年物業(yè)公司到底收了多少錢？用了多少錢？用在了哪些地方？這類有關(guān)物業(yè)收費、支出情況的問題，是業(yè)主最為關(guān)心的物管問題之一。

    新條例中提到，物業(yè)服務(wù)收費類別明確、收支公開，聯(lián)南社區(qū)業(yè)主委員會委會楊國彥認為，“公開化、透明化的物業(yè)收費，讓我們業(yè)主更加放心了。”

    《條例》第三十一條明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量標準、收費標準、收費方式等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督，并聽取業(yè)主的意見和建議。每年3月底前，物業(yè)公司還應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域的醒目位置，公布上一年度的相關(guān)物業(yè)經(jīng)費收取、使用情況。