3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來,2010年3·15的主題是消費(fèi)與服務(wù)。近年來,隨著住宅這一大額耐耗商品越來越進(jìn)入人們的消費(fèi)領(lǐng)域,買房消費(fèi)成為家庭消費(fèi)的最大支出項(xiàng)目,房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境因此備受市民關(guān)注,有關(guān)住宅產(chǎn)品質(zhì)量、面積“縮水”、合同欺詐等房地產(chǎn)糾紛和問題已經(jīng)成為每年“3·15”投訴的一大主要內(nèi)容。因此,相關(guān)部門聯(lián)合起來,共同構(gòu)建房產(chǎn)市場的和諧消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)刻不容緩。
當(dāng)前的房產(chǎn)市場主要存在以下突出問題:首要的問題是房屋質(zhì)量,比如業(yè)主入住后房頂和墻壁出現(xiàn)多處漏水等等現(xiàn)象;其次是物業(yè)管理,物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾近年來不斷見諸報端,物業(yè)代收水電費(fèi)、小區(qū)物品失竊等等都易造成業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。再有就是延期交房,合同里明明規(guī)定五一交房,卻拖到十一有的到了第二年元旦都交不了房。還有就是承諾不到位或存在欺騙行為,從而引發(fā)了一系列的投訴、糾紛,買賣雙方對簿公堂時常發(fā)生。
究其原因,不外平如此。買房人一旦與開發(fā)商簽訂購買協(xié)議之后,消費(fèi)者就擁有了相應(yīng)的業(yè)主權(quán),益但是當(dāng)糾紛、矛盾發(fā)生時,業(yè)主維權(quán)以及保護(hù)自身權(quán)益方面意識或能力不足,因此業(yè)主通常處于被動挨打的地位:當(dāng)購買人的權(quán)益受到侵犯時,這些業(yè)主往往不是通過正規(guī)的渠道去申訴,而是采取某些激烈或不理智的極端手段去反抗,這既不利于問題的解決,更對自身產(chǎn)生了很大的傷害。
因此,營造房產(chǎn)行業(yè)和諧消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益刻不容緩、日前,臨沂市人民政府出臺《進(jìn)—步優(yōu)化房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的意見》貫徹國家和省房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控政策進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù),提高辦事效率,為我市房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更加優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。
另外,在今年的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來之際,市房產(chǎn)局、市房產(chǎn)協(xié)會、市消費(fèi)者協(xié)會、臨沂報業(yè)集團(tuán)聯(lián)合開展房產(chǎn)行業(yè)滿意度調(diào)查活動;種種舉措,就是要通過多方的努力,共同構(gòu)建臨沂房產(chǎn)市場的和諧消費(fèi)壞境,維護(hù)廣大市民的正當(dāng)權(quán)益。