“買房的時(shí)候售樓小姐說(shuō)得天花亂墜，什么24小時(shí)保安巡邏、公園綠地水景，住進(jìn)來(lái)了才發(fā)現(xiàn)根本就達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，雖然各項(xiàng)物業(yè)也基本上算合格，但是跟買房時(shí)承諾的標(biāo)準(zhǔn)差遠(yuǎn)了！可現(xiàn)在房子都買了，后悔也已經(jīng)晚了。”1日上午，剛剛?cè)胱∈袇^(qū)某小區(qū)的宋女士撥打本報(bào)熱線反映。
　　據(jù)宋女士介紹，因?yàn)槭堑谝淮钨I房，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)看樓盤(pán)時(shí)被售樓小姐一番“花言巧語(yǔ)”說(shuō)動(dòng)了心，很快拍板買了房，結(jié)果住進(jìn)來(lái)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)的居住環(huán)境根本不像售樓人員描述的那樣美好，而且物業(yè)管理費(fèi)也比當(dāng)初承諾的要高。“后來(lái)才聽(tīng)朋友說(shuō)起來(lái)，買房時(shí)應(yīng)該簽訂一份《前期物業(yè)服務(wù)合同》，如果物業(yè)部門(mén)達(dá)不到服務(wù)要求，可以用它來(lái)維權(quán)，可現(xiàn)在說(shuō)什么也晚了。”談到這些，宋女士有些無(wú)奈。
　　隨后，記者電話咨詢了宋女士所在小區(qū)的售樓處，對(duì)于《前期物業(yè)服務(wù)合同》售樓小姐表示并不知情。并且告訴記者，她們所負(fù)責(zé)銷售的樓盤(pán)是開(kāi)發(fā)商自己進(jìn)行物業(yè)管理，自己的物業(yè)比較可靠也便于管理，因此并沒(méi)有跟客戶簽訂物業(yè)合同。
　　針對(duì)這一問(wèn)題，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，其實(shí)業(yè)主在買房時(shí)，開(kāi)發(fā)商就應(yīng)配備好物業(yè)公司，物業(yè)公司也必須和業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，業(yè)主能享受到哪些管理服務(wù)，小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備有哪些，都應(yīng)列明。《物業(yè)合同》中應(yīng)明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限；明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)；明確物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)違約責(zé)任的約定。同時(shí)，合同還應(yīng)該對(duì)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備列出明細(xì)表，從小區(qū)內(nèi)多少綠地面積、多少個(gè)車庫(kù)，細(xì)致到垃圾點(diǎn)、照明設(shè)備都記錄在案，使業(yè)主在買房子的時(shí)候，通過(guò)簽訂這份合同，就能知道自己有那些權(quán)利享受哪些服務(wù)。