談成功 相信員工、懂得感恩

　　“阿里巴巴現(xiàn)在獲得了一些成功，但我們的成功靠的是什么？在阿里巴巴上市的時候公司已經有近千位百萬富翁，我當時就把大家召集到一起問，是因為我們聰明嗎？反正我連高考都考了3年，大家得出的結論也是我們并不聰明，那么為什么我們有錢了？因為我們堅持。”馬云這樣總結阿里巴巴擁有今天成就的原因。

　　馬云告訴在座的聽眾，10年前，無數(shù)的企業(yè)和阿里巴巴同時起步，同時創(chuàng)業(yè)，但是很多企業(yè)現(xiàn)在都消失了，而阿里巴巴卻越做越大，最主要的原因就是他和他的團隊一直在堅持。“我創(chuàng)業(yè)的時候曾想證明一件事情：如果馬云創(chuàng)業(yè)都能成功，那么80%的人創(chuàng)業(yè)也能成功。我們堅持了10年，中間挫折很多，但是我們堅持下去了。”

　　“我感恩這個時代，中國經濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是中小企業(yè)的快速發(fā)展，給了阿里巴巴發(fā)展的機會。”在演講中，馬云反復提到了感恩二字，他認為，世界經濟越來越復雜，但所有人的機會都是一樣的，相比30年前中國的民營經濟已越來越好，因此所有的中小企業(yè)都應該感謝這個時機。

　　馬云也不忘記贊揚一下自己的員工：“阿里巴巴走到今天，離不開兩萬多名員工的努力。我永遠堅信，創(chuàng)造無數(shù)財富，創(chuàng)造一切的是員工，員工是未來，只有員工才能創(chuàng)造真正的價值，所以請相信你的員工。”

　　談誠信　虛擬市場更需信任

　　談起互聯(lián)網(wǎng)交易，很多人都對擔心這種“不見面”的交易方式會存在巨大風險。對此，馬云認為，建立客戶對互聯(lián)網(wǎng)的信任，需要廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶共同努力。“與物理市場相比，互聯(lián)網(wǎng)這樣的虛擬市場更需要信任。”

　　馬云講述了淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之初的故事，“做淘寶剛開始的時候，我們是7個人在杭州的湖畔花園創(chuàng)業(yè)，那時候想要每個人找4件產品掛上去，也就是說那天一定要找到28件商品掛到網(wǎng)上，使得人家可以拍賣，結果我回家怎么找也找不出4件東西出來，結果那一天總共7個人湊了17件商品上來，當然沒人來買，我們就自己買自己的。后來有了一個人來買，有一個客戶把東西掛上來的時候，我們趕緊把它買下來，只要有人掛上我們就買，我們專門有一大間屋子來堆客戶的商品。市場就是這么一點點起來的，我們感謝客戶的信任，沒有客戶的信任，就不可能有今天的淘寶網(wǎng)。因此我要說，誠信是特別重要的東西。”

　　談創(chuàng)業(yè)　學會傾聽客戶的需求

　　馬云舉了一個生動的例子來形容21世紀的市場：“20年前，一個姑娘到臨沂商場去買衣服，營業(yè)員說，我們這件衣服賣的特別好，昨天賣出500件了，那姑娘一定會買這件；如果現(xiàn)在的營業(yè)員再這樣說，那么估計這姑娘就會說：謝謝，我希望臨沂就這一件。”他用這樣的例子告訴臺下的聽眾：21世紀，創(chuàng)業(yè)者要談學會傾聽客戶的需求。

　　馬云說，虛擬市場的興起帶來的沖擊是巨大的，一種新的經營與銷售模式的誕生，迫使企業(yè)必須積極改變自己，趨和形勢，互聯(lián)網(wǎng)對信息、情報的敏感度遠遠超過過去任何一種渠道，因此臨沂中小企業(yè)尤其是做批發(fā)生意的企業(yè)必須通過互聯(lián)網(wǎng)迅速了解消費者，了解中央客戶群體的消費需求。“以前工廠生產東西尋找客戶，而現(xiàn)在是客戶需要什么東西，工廠按照需求生產。永遠用自己獨特的眼光去看市場。”