和善從容 深耕齊魯
——專訪祥泰實業(yè)有限公司董事長張道民先生
祥泰實業(yè)不論對于業(yè)內人士或是普通消費者而言都是既熟悉又陌生的：熟悉是因為一年來祥泰立足于山東，在濟南、青島、臨沂等地快速拓展，五城七盤聯(lián)動開發(fā)，祥泰這個名字已為大家所熟識；陌生是因為大家對于祥泰和祥泰人卻又了解不多。帶著深入了解祥泰的想法，2010年9月，記者來到祥泰實業(yè)有限公司，對董事長張道民先生進行了專訪。
源于中鐵，根植山東
記者：張總，祥泰實業(yè)有著怎樣的背景，這樣的背景為祥泰的發(fā)展帶來了哪些幫助？
張道民：祥泰公司是2005年創(chuàng)業(yè)的，當時的主要創(chuàng)業(yè)團隊幾乎全部來自于中國鐵建這個有60多年光榮歷史的國有建筑企業(yè)。在這個在全球排名133名、在H股和A股分別上市的大型國企里，我們得到了專業(yè)、道德、管理、溝通等各種能力全方位的鍛煉，每個人員在這里得到了認可和重用，多名人員是公司處級干部。至今我們仍對這個國有企業(yè)心懷留戀與感激之心，是這個曾是鐵道兵的大平臺給了我們軍人一樣的意志品質，是這個企業(yè)給了我們經驗、膽識、不畏艱難的雄心和對美好未來的信心。因為體制的原因，我們一部分人選擇了創(chuàng)業(yè)，但這一、二十年的工作經歷是我們享之不盡的財富，可以說沒有這段經歷就沒有我們的今天。
在專業(yè)背景上，由于我們創(chuàng)業(yè)團隊來自于全國最大的建筑企業(yè)的行政管理、工程技術、人力資源、企業(yè)管理、財務、預算等多種崗位，主要骨干力量馬上就可以開展工作，并能夠將先進的國企的經驗應用于工作中，減少了創(chuàng)業(yè)初期的管理風險，使我們一開始就能夠走正規(guī)化的管理道路。有時候，外界人士拿我們跟有些開發(fā)商相比，總覺得我們跟他們不一樣，總覺得正規(guī)一些，我想這是我們所受專業(yè)訓練得到的好處吧。專業(yè)訓練的好處還在于對公司制度建設的理解力上，一幫子都是明白人，使我們都能夠自覺地建立健全和帶頭執(zhí)行公司的規(guī)章制度，組織紀律性比較強，減少了溝通障礙。
主要的創(chuàng)業(yè)團隊有著良好的教育背景。10名創(chuàng)業(yè)人員中，有2名博士、4名碩士、3名學士學位，均畢業(yè)于重點院校，有著教好的理論基礎。
創(chuàng)業(yè)團隊有著長期的工作關系和密切的私人關系甚至家庭關系，相識至少也有十五六年了。相互之間非常了解與理解，有遠大理想，有相近的文化習俗、有相同的價值取向，有相當?shù)膶W歷、相當?shù)哪挲g段、相當?shù)呢斄?、相當?shù)慕洑v、相當?shù)哪芰Α⑾喈數(shù)奈蛐?，相互之間專業(yè)知識互補、人脈資源互補、性格和風格互補。多年來，已經形成具有長久生命力的股東文化：信任與理解，具備崇高理想與價值取向，相互欣賞與支持，加強個人道德與修養(yǎng)以及做到共同回憶與享受幸福。這是一群懂得聯(lián)合與分享的人，這種背景給祥泰今天的發(fā)展帶來源源不斷的動力支持。
記者：祥泰實業(yè)為什么把落腳點放在了山東，這樣的選擇在發(fā)展戰(zhàn)略上有著怎樣的意義？
張道民：祥泰實業(yè)的控股公司——祥泰控股設在北京。公司確定房地產業(yè)務總部設在濟南，在山東進行區(qū)域性發(fā)展是經過深思熟慮的。
山東是人口大省、經濟大省，全省人口近1億，其中非城市人口5000多萬人，在城市化進程中，一定會走在全國前列，這將會有巨大的住宅需求，這是天時。山東政策穩(wěn)定，各地市發(fā)展均衡，城鎮(zhèn)居民年可支配收入16000元，可以將全省各個地市視作北京、上海那樣的城市副中心一樣去對待，空間距離也不大，在管理跨度上容易解決，這是地利。我們核心成員大都山東籍或在山東成長的，有濃厚的故鄉(xiāng)情和更強的責任感，更容易理解山東的文化習俗和客戶需求，這是人和。另外，山東雖是大省，但在房地產行業(yè)里，尚沒有像廣州、江浙那樣大鱷級在全國領先的企業(yè)，也讓我們“想入非非”，希望能夠通過努力成為一家山東籍的品牌開發(fā)商。
經過近幾年國家多次的對房地產行業(yè)進行調控，我們認為，在山東的二、三線城市發(fā)展，與北京、上海、深圳等地相比，無疑好似避風港一樣，巨大的需求、穩(wěn)定的市場給我們帶來逆市擴張的良機。2008年我們在建兩個項目，2009年在建4個項目，2010年在建8個項目，今年營業(yè)收入過10億元，明年想沖20億元，祥泰實業(yè)在這個定位下得到了充分的展示。
和善從容，說到做到
細心的業(yè)內人士對于祥泰會有一個比較直觀的認識：祥泰發(fā)展的很快，祥泰團隊帶給外界的感受是充滿朝氣與活力的，也是干勁十足的。一個新公司，一股新生力量，市場上的一系列動作卻沉穩(wěn)老練，祥泰的團隊與管理不由得人不關注。
記者：作為一個新公司，祥泰是如何建設團隊，以保證實現(xiàn)公司發(fā)展目標？
張道民：祥泰實業(yè)是個新公司，現(xiàn)在開發(fā)團隊共200多人，一半以上都是80后，這個團隊有理想、意愿強烈、執(zhí)行力強、適應性好、抱團，對公司倡導的主流文化充分認同和理解，愿意同舟共濟，是很難得的、可愛、可敬的一幫人。當初面試員工的時候，我開玩笑說：這哪兒是我們在面試員工，分明就是員工在面試我們啊！在我們公司，有不少二十幾歲的年青人走到了關鍵崗位，這主要是他們個人努力的結果。敢于使用這樣一批人，能夠用好這樣一批人，同我們的人才觀是分不開的。
誰人不愛才？人才的使用，對于任何一個企業(yè)或組織都是永恒的課題。要想選好人，用好人，首先要解決關于人才觀的問題，也就是說這個人才觀要有現(xiàn)實性、有生命力。有人說，公司就要找德才兼?zhèn)?、能文能武的全才！這種說法不負責任也不現(xiàn)實。我理解的人才觀主要有三點：一是縱向的人才觀；二是橫向的人才觀；三是人人都是人才。
首先，講縱向的人才觀。人才有什么主要要素構成？有學歷、專業(yè)、年齡、意志、道德、協(xié)同精神、理解力、想像力等等。如果對這些要素按重要性進行排序，每個企業(yè)的需求都一樣嗎；同一企業(yè)在不同的時期，如初創(chuàng)、發(fā)展、擴張、成熟、穩(wěn)定、再擴張等需要的人才要素的排序是一成不變的嗎？事實上，企業(yè)在不同的發(fā)展時期有不同的任務，企業(yè)需要的就是能夠完成相應任務的人才，認清這一點，人就好用了。能夠順應企業(yè)前進步伐的，可能就是最適合企業(yè)的人才。
其次，講橫向的人才觀。主要是關于人品的認識，這是用人中比較敏感的問題。人是分“品”的嗎？我認為不準確也不好把握，比如剛剛參加工作的一個大學畢業(yè)生，你說他人“幾品”？我認為人是分“種類”的——人有三六九“種”，不分三六九“等”。物以類聚，人以群分。志向相同、趣味相投的人自然會走到一起。有了這個方法論，就能夠看清什么人能夠長久地工作在一起了。
再次，人人都是人才。借上海第一財經電視欄目中的一句話：誰不想被發(fā)現(xiàn)，誰不想被成就？ “人之初，性向善”，很有現(xiàn)實意義。人心是向善的，抓住這一點，人人都可能成為對他人有用的人才。
在這種人才觀下，祥泰的年青人一方面會得到成長，另一方面還會隨公司各個時期的需求改變而自覺地使自己不斷進步。公司將合適的人安排在合適的位置上，這就是核心競爭力。
團隊建設在精神層面上是依托于核心價值觀的。一個全公司認同的核心價值觀的塑造和提煉，會使我們的精神面貌、行為舉止與眾不同。祥泰的核心價值觀主要四句話：識時務、共榮辱、有愛心、說到做到。這里我重點談一下說到做到，表面看是誠信的概念，每個公司都會涉及，我們公司也不例外。誠信到底是什么？誰不愿意去講誠信？這是毫無疑問的。但是有很多做不到的誠信，比如借款，我說借10萬元3年還你，本意是愿意還的，誰不愿意要面子，但是就是做不到。從根本上講就是能力問題。說到做到是柳傳志提出的，我們是從他那里借鑒過來的，他也是那么做的，延伸出來的是對能力的考驗。不是每一句話都能說到做到，不是每一件事都能說到做到。所以，祥泰人看重說與做的一一對應，這是誠信，更是對能力的考驗。
公司以實際的行動來闡述我們的核心價值觀，如我們有一個《祥泰家規(guī)》，對公司的紅線、底線、提倡的和反對的行為都有一一列舉，甚至連喝酒、開車、運動等這樣的小事都提及到，希望能夠建立獨特的、有理想主義的、激情四射的企業(yè)文化。
團隊建設的持續(xù)動力來源于公司的發(fā)展和員工個人的不斷成長。公司的經營目標必須與員工個人的發(fā)展目標相一致，甚至是服務于員工個人利益的，公司才能得到充分的發(fā)展。員工個人有什么利益？有金錢、物質、能力、榮譽、平臺、家庭幸福、親朋贊美、健康、公平、學習培訓、個人進步與成長等等。公司通過股權激勵、績效考核、提拔使用、及時贊美、家庭關懷、定期談話、職業(yè)規(guī)劃、培訓計劃、上升通道等各種機制，就可以實現(xiàn)員工個人發(fā)展中的各種問題。員工的許多個人問題，對于公司來講都是有能力解決的，組織的力量是強大的。一個員工從公司離開，我們希望帶走的是金錢是榮譽，不是怨恨不是虛度年華。
祥泰是個懂得分享的公司，這基于祥泰對公司價值的認識。我們認為，宗教、政黨、公司、網絡是改變人類發(fā)展史的四大發(fā)明創(chuàng)造。當今，世界上有1/3以上的人參與到這個組織，顯示出了強大的生命力，公司的本質價值是什么？任何一家公司都有會計報表，沒有會計報表就不能稱之為公司，我們可以從會計報表來分析公司的本質。公司報表至少有十幾張，最基本的有三張：資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表。一家公司可以沒有現(xiàn)金流動，也可以沒有收入，但絕不可能沒有資產負債表，那么，這張報表一定存在公司最大的秘密，這個秘密就體現(xiàn)在表的右側所列項目：短期債務、應付賬款、應付債券、應付工資、應付福利、應應交稅金、長期負債、股本等，它們對應的是與公司日常打交道的銀行、供應商、員工、政府、股東等具體的客戶方。這些客戶方就是公司最大的利益相關人，他們共同占有著資產負債表的左方資產類。秘密有答案了，公司是什么？公司是一個利益相關者的共同體，公司的經營目標就是使共同體的利益最大化，包括股東、銀行、供應商、政府、客戶，還有員工。公司懂得這個，就懂得分享了。
總的來講，祥泰員工能夠很快認識到公司的發(fā)展?jié)摿?，對公司的未來信心十足，但由于大家來自不同的公司，原來公司的文化、制度差異很大，團隊需要一個“去原公司化”的過程，求同存異；對于一些新手、新大學畢業(yè)生，希望能夠快速提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，為公司和個人創(chuàng)造更大的價值，同時員工也能夠分享公司發(fā)展帶來的物質和精神方面的收獲，買好車、住新房。
深耕齊魯，做大做強
記者：作為開發(fā)企業(yè)，祥泰是怎樣定位自身發(fā)展與城市發(fā)展、消費者利益之間關系的，祥泰有著怎樣的中長期發(fā)展戰(zhàn)略？
張道民：城市發(fā)展是市場的基礎，引導著祥泰在某市或某市中的某一個區(qū)域去發(fā)展；消費者是導向，研究他們的真實需求，然后提供合適的產品，才能將這個拋物線劃出圓滿的??；開發(fā)企業(yè)所做的只是合理調配好各種資源，只是通過市場化運作、實現(xiàn)城市與消費者意愿的載體而已。
企業(yè)都是用產品來證明自己的。開發(fā)商認真研究產品，說明三件事：一是想做事而不是僅僅為了賺錢；二是想按規(guī)律做事而不是由著性子來；三是能做成事了。我們也正在探討關于產品研發(fā)的組織形式和工作目標，正在建設的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、產品研發(fā)系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、信息化管理系統(tǒng)、風險管理系統(tǒng)中，產品研發(fā)占有重要的位置。
目前我們在產品研發(fā)上的成果還不多，在產品研發(fā)上，萬科確是行業(yè)中標桿，可以借鑒與學習。總的講，產品研發(fā)主要還是圍繞客戶需求，如不浪費客戶一分錢；讓客戶體驗到不僅僅是改善住房而且要改善生活；通過環(huán)保節(jié)能措施來降低產品投入使用后的運營費用等等。
祥泰的發(fā)展目標非常清晰，祥泰的發(fā)展將會是跨越式。三年來，祥泰年均增長100%以上，速度快，壓力大。我們力爭處理好速度和效益二者之間的關系，這個曲線要想劃得很完美對自己的要求就太高了，力爭吧。主要是要做好取舍的準備，先把公司快速發(fā)展起來，從中小開發(fā)商的殘酷競爭中跳出來，效率和效益的問題主要是內部管理的問題，邊向前跑邊解決，先攘外再安內。
在快速推進項目的同時，我們會積極打造祥泰品牌。品牌關系到客戶、政府各部門、合作伙伴的認知，關系到對優(yōu)秀人才的吸引，關系到公司的長久利益。看起來復雜，實際上簡單。就像做人一樣，形成自己的風格，堅持不懈，而且讓他人也那么認知，就可以了。我們已經成立了品牌管理部，專門負責此項工作。祥泰的品牌內涵，包括能力、關懷、責任、信任等要素?，F(xiàn)在已經開始的工作為：統(tǒng)一VI標識；加強企業(yè)文化建設以形成內部的向心力和認同感；進行公司定位，讓員工和客戶認識到公司發(fā)展的潛力。還需要深入的是產品品牌定位、產品文化的推廣、完美的客服理念，讓客戶相信公司并忠于公司。
祥泰公司的全稱是祥泰實業(yè)有限公司，不冠省市區(qū)域名，沒有地域特征，意味著它的志向不會局限于某一兩個省市。在五年之內，公司的發(fā)展戰(zhàn)略是，穩(wěn)固三線城市，發(fā)展二線城市，逐步開拓一線城市，著力打造品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，拓寬經營思路，豐富合作模式，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。公司希望 ：2010年，銷售額超過10億；2012年，銷售額超過20億，成為山東省知地產品牌公司；2014年，銷售額超過50億；2015年，完成股份制改造，成為公眾公司。我們已經做到并且能看得這個目標會不斷地被祥泰團隊提前完成。
