我市開始集中供暖已過半月，可是家住魯班集團(tuán)家屬院5號樓的孫老太太家里的暖氣卻怎么也熱不起來。25日上午，孫老太太的家人致電熱線反映，孫老太太家里至今還未供暖，記者經(jīng)過調(diào)查得知，孫老太太所居住的老樓竟是供暖“黑戶”。

　　居民：暖氣費交了又退了

　　記者來到了孫老太太家了解情況，“老太太今年已經(jīng)78歲了，就為了讓屋里暖和一些，天天到處找物業(yè)、打電話，到處碰釘子，心絞痛犯了好幾次，可是暖氣的溫度卻總也升不上來。”老太太的親人介紹。

　　“由于房子建得比較早，家里的暖氣片等設(shè)施都是住戶均攤購買安裝的，暖氣開口費幾年前已經(jīng)交過。”孫老太太介紹，她所居住的是80年代的老房子，最早是燒鍋爐的，后來改成集中供暖，但這10多年來暖氣一直沒斷過。“原本今年也是準(zhǔn)備供暖的，我家1400多塊錢的暖氣費已經(jīng)在10月31日那天交上了，誰知前兩天物業(yè)上又給退了回來，說是供不了暖了。”

　　孫老太太說現(xiàn)在她只能依靠電暖器取暖。

　　物業(yè)：今年沒法供暖了

　　“前段時間送了又接著停了。”孫老太太說，11月13日，家里通了暖氣，但沒過兩三天就停了，直到現(xiàn)在暖氣片還是冰涼。暖氣停了以后，老太太和其他住戶去找過物業(yè)詢問情況，可物業(yè)說是因為她們樓供暖住戶達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、錢交不齊，供熱公司不給供。

　　“我們5號樓上只有13戶有暖氣設(shè)備。這13戶都已經(jīng)將錢交上了，怎么還說我們達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)呢？”對于物業(yè)的回答，居民很是不解。

　　記者與該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，詢問孫老太太所住的5號樓不能供暖的原因，對方的回答是因為只有13戶，供熱公司沒法給供。當(dāng)記者說明已了解到該樓其他住戶根本沒有暖氣設(shè)備后，該負(fù)責(zé)人言辭含糊，沒有直接回答。

　　調(diào)查：老房竟是供暖“黑戶”

　　取暖費交上又退回來，物業(yè)的態(tài)度又如此含糊，到底5號樓的供暖問題出在哪里？

　　記者與藍(lán)天熱力有限公司取得聯(lián)系后終于了解了事情的原委，原來，該居民樓竟然是供暖的“黑戶”。據(jù)介紹，在今年的熱力檢查中，熱力公司發(fā)現(xiàn)該居民樓并未辦理登記開戶手續(xù)，不屬于供暖范圍內(nèi)，該樓是私自接通管道，竊取其他樓的暖氣。工作人員對該樓的供暖進(jìn)行了封停。

　　5號樓的居民今年還能否供上暖？記者了解到，如果該居民樓屬于私接管道“偷”暖的話，因為辦理暖氣開戶手續(xù)需要該小區(qū)物業(yè)或開發(fā)商與熱力公司進(jìn)行協(xié)商，并需要一定的周期來辦理簽訂協(xié)議、填報資料、審批等手續(xù)，現(xiàn)在已經(jīng)在供暖期里，已無法辦理。

　　記者還了解到，該居民樓明年還是可以供暖的，但需要物業(yè)在供暖前與熱力公司進(jìn)行協(xié)商辦理開戶手續(xù)。