盡管是業(yè)界公認的潛力市場，但特色百貨領(lǐng)域目前在北京市場的發(fā)展現(xiàn)狀仍和美好的理想存在差距。與已經(jīng)撤出北京市場的純本百貨，以及苦苦支撐的NOVO百貨相比，王府井“hQ尚客”百貨通過一段時間的調(diào)整，已經(jīng)漸漸找到了發(fā)展節(jié)奏。在王府井“hQ尚客”百貨總經(jīng)理李慎看來，要做特色百貨，就要敢于對業(yè)態(tài)和品牌舍棄，從而在有限的體量中突出特色。
打造獨有營銷賣點
經(jīng)常去大鐘寺中坤廣場王府井“hQ尚客”百貨的消費者，一定會感覺從去年下半年開始，這家商場的客流比開業(yè)之初有了明顯的提升。同時，這家定位于年輕時尚的特色百貨，也有了更多符合年輕顧客購買的商品。
帶領(lǐng)這家商場逐漸走向正軌的，是王府井百貨的“老人”李慎。曾擔任王府井百貨營銷總監(jiān)的她，是輾轉(zhuǎn)王府井百貨大興店后，在去年7月成為了王府井“hQ尚客”百貨的總經(jīng)理。
初來乍到，面對尚未培育起的人氣，李慎馬上將主題營銷植入到了商場的經(jīng)營中：“商品可能會遲些到位，但是營銷要先行”。
目前，年輕人群頗為熱衷的“快閃”已經(jīng)成為了商場的一張營銷名片。不僅在一些假日中會有主題“快閃”，每周五下午，王府井“hQ尚客”百貨還將這一時髦的行為變成了員工的另類工間操。
沿著“快閃”形成的特色，王府井“hQ尚客”百貨又陸續(xù)打造了三國殺、潮物交換等年輕化的營銷活動。但在李慎看來，營銷活動一定要把握好節(jié)奏，否則會事倍功半。
敢于對業(yè)態(tài)取舍
盡管建立了營銷先行的發(fā)展思路，但對于零售企業(yè)而言，商品和品牌才是發(fā)展的關(guān)鍵。
對于品牌調(diào)整，李慎認為，時尚百貨是王府井百貨集團的一次嘗試，并非其擅長的精品、高端定位。這意味著“hQ尚客”百貨要跳出王府井百貨的固有模式。
在李慎看來，作為一家定位相對小眾的特色商場，“hQ尚客”百貨需要把潮流定位進行深化。不過，由于一家商場體量有限，因而經(jīng)營者需要合理地進行取舍。
“年輕人喜歡板鞋，我們就把最受歡迎的品牌集中。”李慎說。但與此同時，商場必須將很多傳統(tǒng)百貨必備的業(yè)態(tài)舍棄。
今年是王府井“hQ尚客”百貨發(fā)展的關(guān)鍵一年，李慎表示，今年仍會強調(diào)青春裝、女鞋等核心品類。而箱包等品牌有可能縮減，甚至去除。
未來，王府井“hQ尚客”百貨將成為一家打破傳統(tǒng)商場經(jīng)營組合的賣場，可能依據(jù)風格進行布局。
王府井下一站是MALL
已經(jīng)在國內(nèi)百貨領(lǐng)域成為巨頭的王府井，繼推出了王府井“hQ尚客”這一時尚子品牌后，還將在業(yè)態(tài)創(chuàng)新之路上走得更遠。特別是在王府井百貨接下來的幾年將加快擴張節(jié)奏的大環(huán)境下。
據(jù)記者了解，購物中心是王府井百貨下一步重點發(fā)展的業(yè)態(tài)。目前，王府井百貨在國內(nèi)多個購物中心項目相繼上線的同時，還在不斷尋找合適的地塊。
北京王府井百貨(集團)股份有限公司總裁劉冰認為，購物中心實際上是零售領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)性很強的業(yè)態(tài)，不僅需要經(jīng)營者擁有招商、運營等商業(yè)技能，還需要其有良好的物業(yè)服務能力；具備很強的綜合能力才能讓購物中心發(fā)揮最大的作用。
劉冰還認為，在建設購物中心項目時，相關(guān)部門應首先對項目輻射區(qū)域進行大量、詳實的市場調(diào)研。同時，企業(yè)也要評估項目的機會和風險，從而避免“僧多粥少”的情況出現(xiàn)。
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