昨日，春熙路優(yōu)客商城大門旁的電梯已停止運轉，電梯旁張貼著落款為成都沁嘉商業(yè)經營管理有限公司的“溫馨提示”：“公司決定自5月29日起，商城3樓至5樓暫時歇業(yè)。”

　　這個號稱是國內率先嘗試以實體店+網上商城進行經營的全新商業(yè)模式的商場，在去年12月開業(yè)，開業(yè)僅13天，就出現過糾紛。昨日，該商場商戶稱，5月中旬后，商場表示，將于7月恢復保底銷售額。接受采訪的商戶表示，由于從開業(yè)至今，商場人氣一直不好，多數商家希望撤場退離。商場方向商家表示，將按合同扣除保證金，一百多戶商家交納了5萬元至20萬元不等的保證金，總計數百萬元。商家對此不愿接受。

　　此外，優(yōu)客商城的經營公司沁嘉商業(yè)經營管理有限公司截至6月3日，已累計欠下物業(yè)、電費等款項60余萬元。

　　開業(yè)半年 部分樓層暫歇業(yè)

　　昨日，在春熙路優(yōu)客商城，成都商報記者看到，大門旁的直上直下電梯已停止運轉。電梯旁張貼著落款為成都沁嘉商業(yè)經營管理有限公司的“溫馨提示”，提示中稱，經過“對全體商戶經營意愿調查顯示，95%左右商戶選擇不再繼續(xù)經營”，公司決定自5月29日起，商城3樓至5樓暫時歇業(yè)。

　　走進商場，只有一樓、二樓一些賣服裝、化妝品的商家在營業(yè)，但人流稀少，甚至有多家服裝店鋪，稀稀拉拉地擺放著幾件衣物，卻無人看店。走至三樓，一位工作人員正在鎖通道，當記者表示希望進入時，工作人員表示，“我們3樓到5樓暫時歇業(yè)了，過幾天再來。”

　　據了解，優(yōu)客商城從去年12月初開業(yè)，營業(yè)至今約半年。這家號稱國內率先嘗試以實體店+網上商城的全新商業(yè)模式進行經營的商場，為什么會有樓層暫時歇業(yè)呢？

　　“人氣差” 大部分商家要退離

　　張力（化名）是優(yōu)客商城其中一家商戶，去年9月與沁嘉公司簽訂合同，入場經營服裝。雙方約定免租金，但需按商戶實際經營額20%的比例收取場地和服務費用，且約定了每年每月的保底銷售額，若未完成保底銷售額則將從銷售額中按20%比例扣款，若不足以扣除的，則需從履約保證金中扣除。張力在此商城租了7.43平方米店鋪，交納了4.5萬元的履約保證金，1萬元的經營保證金。約定他的保底銷售額為32萬多元，每月保底銷售額約3萬元，可是由于商城人流稀少，自開業(yè)來，他每月的的銷售額都不足以達到保底銷售額，加上人工、水電開支，入不敷出。

　　與張力類似，與沁嘉公司簽訂相關合同、進場經營的商家有一百余家。在去年12月開業(yè)，開業(yè)僅13天，就出現過糾紛。商家認為商場人氣不好，定的保底銷售額太高，相應扣除款項過高。當時經過調解，雙方新增補充協(xié)議，免去旗下商家半年的最低保底銷售額。商場將改善硬件設施、提升商場人氣。

　　可是，經過約半年，張力發(fā)現，商場人氣仍然不旺，即使免去最低保底銷售額的規(guī)定，經營仍難繼續(xù)。“第一個月銷售額5000多元，第二個月2000多元，第三個月就只有100多元了，扣去人工、水電費，賬面上就顯示負數了。”

　　5樓賣中高檔服裝的劉女士租了10來平方米的商鋪，共交了6萬元的保證金，裝修投入6萬元，購置貨物花去30萬元，但開業(yè)后，她發(fā)現人氣很差，以至于將服裝虧本銷售，連續(xù)4個月，銷售額為零。“這里完全沒有商業(yè)氛圍，沒多少人愿意過來逛。”

　　5月中旬，商場提出，愿意繼續(xù)履行租賃合同的商戶，7月1日~11月30日，將恢復原合同約定的月平均保底銷售額，若商戶確實存在經營困難，可就保底銷售額協(xié)商解決。若不愿繼續(xù)履行合同的，雙方解除合同。

　　5月24日，商場對全體商戶進行了經營意愿調查。張力在意愿表上寫下了“退離”。商場方稱，“從5月24日至25日，對3樓~5樓商戶進行經營意愿調查顯示，有95%左右商戶選擇不再繼續(xù)經營。5%左右商戶沒有參加調查。”

　　商戶不解 商場發(fā)函扣除保證金

　　令張力沒有想到的是，5月29日，商場表示對于不繼續(xù)經營的商戶，不退還履約保證金，只是進行少量的補貼。記者看到，沁嘉商業(yè)經營有限公司5月29日發(fā)出的《致優(yōu)客商城3、4、5樓商戶的函》，其中提到，“根據合同及補充協(xié)議的約定，本公司沒有退還履約保證金的義務。”函中另外表示，鑒于商戶實際困難，公司對部分商戶進行現金補貼。

　　其中提到，對于5月14日前，有違紀記錄的商戶不作任何補貼，違紀行為包括私自收銀、私自調貨，遲到早退3次以上，無故不開門營業(yè)1次3小時以上，無故無人在店鋪內值守1次3小時以上等。對于沒有違紀記錄，并且按總銷售額計算，在本樓層中排名前10位的商戶補貼保證金的20%，而其余的則補貼保證金的10%。

　　照這樣算下來，張力銷售額未進入樓層前10，只能拿到4.5萬元履約保證金中的4500元。令他無法理解的是，為什么公司對此，并沒有與商戶進行協(xié)商，只是單方面確定了對保證金的處置及補貼辦法。

　　有商戶發(fā)現，商場肯申物業(yè)管理公司也向公司發(fā)出催款通知。昨日，商場肯申物業(yè)管理公司負責人總經辦主任周先生表示，該商場經營公司沁嘉公司截至6月3日，已累計欠下物業(yè)、電費等款項60余萬元，多次催繳未果，“我們將諸求法律手段。”

　　“商家不配合 按照合同來”

　　昨日，成都商報記者找到沁嘉商業(yè)經營有限公司。公司企劃部經理任女士接待了記者。對于扣除保證金的問題，任女士僅表示，“我們都是按照合同來的。”

　　 “公司也是有苦衷的。”她說道，“商戶一直反映商場沒有人氣、不作為，但我們做了活動，商家又不配合。”她表示，就拿最近一次邀請到一位明星到現場的活動為例，活動前，與各商戶做了溝通，希望商戶配合，更新貨物，“但很多商家甚至不營業(yè)，沒人看店，活動當天，我們的幾個保安幫著那幾家店鋪看店。”另外，她表示，“商戶有過激行為，如對工作人員進行圍攻。”而后，記者聯系上沁嘉商業(yè)經營有限公司副總經理嚴先生，他表示，暫不便予以答復。