網(wǎng)購已經(jīng)成為廣大年輕人喜歡的購物方式，很多快件也被源源不斷地送到小區(qū)買家手里。由于上班、外出等原因，有時碰上快件主人不在家，快件主人就拜托物業(yè)代收。但是，物業(yè)對代收快件態(tài)度各不相同，有些認為是自己份內(nèi)的事，有些卻以怕?lián)熑螢橛删芙^?！?/p>

業(yè)主：家里沒有人，快遞收取成問題　

市民郭女士是一位年輕白領，也是一位年輕媽媽，住在北城新區(qū)某小區(qū)。她說，自己平時就有網(wǎng)購的習慣，經(jīng)常買一些孩子衣服、玩具、書籍以及一些其他的生活用品，平均每個月會購買四五次。網(wǎng)上的商品一般要比實體店更實惠，這讓她省下不少錢，但這同時也產(chǎn)生了另一個煩惱：沒有時間接收快遞。

郭女士說，她上班的時間跟快遞員的上班時間正好相符，孩子跟著老人在莒南老家，丈夫也是上班族。由于平時在辦公室比較低調(diào)，她不想讓別人知道自己買了什么，就一直填家里的地址。家里沒人，郭女士找物業(yè)代收，開始的時候物業(yè)都是給代收，但是后來一段時間，物業(yè)就拒絕了，理由是擔心東西丟失或損壞。“我們都交過物業(yè)費，為啥不提供代收服務呢？”郭女士感到無奈。

李女士在金源路一個小區(qū)內(nèi)租了一套房子，辦了一個貨運代理公司，平時有很多快件，但是一到周末休息的時候就沒人收，她就讓快遞員放到物業(yè)那里，但是物業(yè)卻拒絕。李女士奇怪，明明看到物業(yè)幫別人代收快件，為啥自己的不收呢？后來打聽才知道，物業(yè)保安熟的人就幫收，不熟的人就不幫收。

物業(yè)：代收快件風險大增加工作量　

記者走訪了我市部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)大部分物業(yè)公司還是愿意幫業(yè)主代收快件的。中丘路一小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，他們一直代收快件，他們覺得這是他們工作中的一部分。

但是也有不少物業(yè)不愿意幫住戶代收快遞。“主要是風險太大，真要是出現(xiàn)物品損壞或者丟失，我們擔不起這個責任。”陶然路一小區(qū)的負責人告訴記者，從表面上看，物業(yè)代收快遞是舉手之勞，但實際上物業(yè)和業(yè)主之間存在一種委托與被委托的關系。保安面臨換班等，如果中間交接，給搞錯了或者弄丟了，物業(yè)還要承擔責任。

“代收快遞太耗時，物業(yè)也忙不過來。”北城新區(qū)一小區(qū)物業(yè)工作人員說，小區(qū)一共有上千戶居民，每天到達的快遞自然不少。尤其是逢年過節(jié)時，網(wǎng)購的人非常多，一天下來進出小區(qū)的快遞員數(shù)不過來，無形中物業(yè)工作人員增加了很多工作量。如果向業(yè)主收取保管費，又容易造成業(yè)主和物業(yè)關系緊張，如果不收費，物業(yè)的付出又得不到補償。

律師說法：代收快遞需要物業(yè)業(yè)主協(xié)商　

那么，物業(yè)到底該不該代收快件呢？山東鼎鵬律師事務所姜濤律師說，物業(yè)是否有義務為物業(yè)使用人代收快遞，主要取決于合同約定。如果合同中有約定，那么物業(yè)就有義務代收，反之就沒有義務。

“有些業(yè)主誤認為，既然交了物業(yè)費，物業(yè)就有義務幫忙收快遞。其實不是這樣的，物業(yè)費中并不一定包含代收快遞的費用。”姜濤說，按照現(xiàn)行的物業(yè)管理辦法，代收快遞并不屬于基本的物業(yè)服務項目，多數(shù)物業(yè)合同中也沒有對代收快遞做出約定。

如果業(yè)主要求物業(yè)代收協(xié)議，可以通過業(yè)主委員會與物業(yè)協(xié)商，在雙方簽訂的合同中加上此條款。如果物業(yè)覺得增加了自己的工作量，并承擔了風險，可以提出收取一定的費用。這要看雙方協(xié)商的結果。