2012年,作為沂蒙核心景觀的典型代表,國家AAAA級景區(qū)天上王城逆勢上揚(yáng),發(fā)展成就斐然;景區(qū)產(chǎn)品日臻完善、景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推進(jìn)、景區(qū)營銷手段日趨成熟。
2012年CCTV新聞頻道連續(xù)5天直播天上王城紀(jì)王崮春秋墓發(fā)掘,更讓天上王城名揚(yáng)海內(nèi)外,品牌知名度得到極度提升;加上近幾年扎實(shí)有效的市場鋪墊工作與宣傳工作,天上王城由4年前的“默默無聞”到一躍而成為全國山岳型景區(qū)突破發(fā)展的代表和游客追捧的旅游目的地,譜寫了一段屬于自己的發(fā)展傳奇。
產(chǎn)品:深耕賣點(diǎn),“文體”結(jié)合形成持續(xù)品牌
文化是景區(qū)發(fā)展的靈魂,天上王城作為一座2600余年歷史的崖壁古城又處在沂蒙腹地的核心地帶,是展示沂蒙民俗、探尋沂蒙歷史的最佳去處;但旅游景區(qū)的文化是要讓游客感知和體驗(yàn)的,而不是純粹的商品。只有依托當(dāng)?shù)靥厣Y源,深挖產(chǎn)品內(nèi)涵、豐富產(chǎn)品形式、增加游客體驗(yàn)互動才能滿足大眾休閑的多樣需求;文化產(chǎn)品包裝、體驗(yàn)方式互動才能使景區(qū)獲得持續(xù)的生命力。
石屋、石磨、草木頂,這是沂蒙山區(qū)特有的院落建筑和民俗文化。經(jīng)過景區(qū)的深度挖掘和開發(fā),游客不僅可以觀賞還可在石頭院落里親自參與體驗(yàn)打鐵、織布、釀酒、手工煎餅、驢拉磨的過程,還可以坐下來聽一曲魯西南傳統(tǒng)曲藝山東琴書。
作為更出彩的春秋文化旅游產(chǎn)品,則采用類電影手法,通過古裝實(shí)景推出《祭天盟誓》、《王城之戰(zhàn)》、《比武招親》等節(jié)目,展現(xiàn)春秋時(shí)期紀(jì)國的祭祀文化、軍事文化、婚俗文化等,尤其以紀(jì)齊兩國交戰(zhàn)場景為題材的大型古裝馬戰(zhàn)節(jié)目《王城之戰(zhàn)》,集馬術(shù)特技和武術(shù)特技為一體,演繹2600年前兩軍交戰(zhàn)的恢弘場景,也是國內(nèi)唯一在高山頂上表演的古裝馬戰(zhàn)節(jié)目。相比呆板的文物展覽和教條的歷史說教,歷史景觀在這里不再顯得那么嚴(yán)肅和枯燥,栩栩如生的表演、身臨其境的感受讓歷史在這里得到了活化。
營銷:注重整合,新媒體聯(lián)動,互動交流
營銷成功的關(guān)鍵離不開廣泛傳播,2012年景區(qū)結(jié)合自身實(shí)際,依托多種平臺,綜合運(yùn)用多種媒介傳播手段,實(shí)現(xiàn)了傳播的立體化,取得最優(yōu)的傳播合力。
例如2012年CCTV新聞頻道直播景區(qū)紀(jì)王崮春秋墓期間,充分利用這一難得的歷史機(jī)遇,迅速按照“形象策劃、捆綁營銷、電視宣傳、報(bào)媒宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、旅游刊物宣傳、客源地戶外廣告、節(jié)慶活動”等旅游營銷策略,全力加強(qiáng)景區(qū)旅游營銷。通過整合省市級電視臺、大眾日報(bào)齊魯晚報(bào)等主流報(bào)媒、大眾網(wǎng)、齊魯網(wǎng)、瑯琊網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)載體、地市車體、交通廣播、景區(qū)微博等形式帶動景區(qū)產(chǎn)品傳播,使景區(qū)品牌的認(rèn)知度和產(chǎn)品認(rèn)知度得到極大提升。
此外,景區(qū)春節(jié)重點(diǎn)推出的“沂蒙祈福文化廟會”,暑期重點(diǎn)打造的“第二節(jié)夏日冰fun節(jié)”,結(jié)合泉莊鎮(zhèn)推出的“桃花節(jié)”、“采摘節(jié)”等節(jié)事活動都在注重整合營銷的基礎(chǔ)上,借助新興網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)散,使景區(qū)在市場的知名度得到進(jìn)一步提升。
服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效
對于旅游者來說,旅游不是去冒險(xiǎn)、去受罪、去奔波。如何讓來天上王城的游客感到旅游是一種快樂享受,高質(zhì)量服務(wù)是重要保障。
2012年,天上王城大力加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),把先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理與景區(qū)自身特色進(jìn)行有效融合,通過完善旅游服務(wù)設(shè)施、落實(shí)服務(wù)規(guī)范、提高導(dǎo)游素質(zhì)等多種舉措提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,真正做到了高品質(zhì)的景區(qū)旅游服務(wù)。通過新建5星標(biāo)準(zhǔn)游客中心改進(jìn)景區(qū)門票售票服務(wù)、通過擴(kuò)建停車場切實(shí)解決停車難問題、通過科學(xué)編排游覽線路合理擴(kuò)大景區(qū)容量、不斷提高景區(qū)吃、住、行、游、購、娛的整體服務(wù)水平,完善景區(qū)的即時(shí)電子監(jiān)控,切實(shí)加強(qiáng)旅游安全和應(yīng)急救援的保障,使游客真正能夠乘興而來,滿意而歸。
2012年,天上王城旅游的發(fā)展帶給當(dāng)?shù)匕傩盏牟粌H僅是經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠,更帶動了地方社會經(jīng)濟(jì)文化的全面進(jìn)步。但成績只代表過去,天上王城將結(jié)合兩座國君級古墓及群崮風(fēng)貌這一特有地質(zhì)景觀景區(qū)打造國家最高5A級景區(qū);規(guī)劃方案新增“考古遺址公園”或“遺址博物館”項(xiàng)目,使天上王城成為一流精品景區(qū)和一流旅游目的地。