4月3日上午，民政部表示，正著手制定《殯葬服務(wù)項目分類》、《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》、《殯葬滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)》等殯葬管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此前，民政部首次發(fā)布5項公墓服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并已通過國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會備案，將于近期正式實施。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，公墓要明確墓體總價及其各部分的價格構(gòu)成，修整墓位不得收取任何費用。清明節(jié)前夕，民政部首次公布公墓服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范殯葬服務(wù)行為。
民政部介紹，五項標(biāo)準(zhǔn)包括《公墓業(yè)務(wù)接待》、《墓體制作服務(wù)》、《公墓安葬服務(wù)》、《公墓維護(hù)服務(wù)》和《公墓祭掃服務(wù)》，涵蓋了公墓服務(wù)各個環(huán)節(jié)。除祭掃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用于所有公墓服務(wù)機(jī)構(gòu)外，其他標(biāo)準(zhǔn)重點針對經(jīng)營性公墓提出明確要求。這是民政部首次對公墓服務(wù)設(shè)定基本規(guī)范，提供標(biāo)準(zhǔn)化的參照體系。
此外，正在著手制定的《殯葬服務(wù)項目分類》、《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》、《殯葬滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)》則進(jìn)一步明確殯葬服務(wù)項目分類，規(guī)范殯葬中介代理服務(wù)行為，加強(qiáng)對殯葬服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評估，不斷提升公眾滿意度。
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