為進一步整頓物業(yè)管理市場秩序，提高服務質(zhì)量，市房產(chǎn)和住房保障局今天上午啟動了物業(yè)管理“規(guī)范服務年”活動。

據(jù)了解，自3月12日至4月3日，“12345”熱線共接到關于物業(yè)管理問題的投訴179起，涉及60家物業(yè)公司。為貫徹“以人為本、以業(yè)主滿意為本”的理念，本次活動將以“守法經(jīng)營、誠信服務”為基本點，自4月份至12月份，針對市民反映強烈的25項物業(yè)管理問題進行集中規(guī)范。其中包括：持物業(yè)管理資質(zhì)證書經(jīng)營；按照合同約定提供服務，質(zhì)價相符；依法收取物業(yè)服務費用，不亂收費，不擅自提高收費標準，依法納稅；不擅自改變公共建筑和共用設施用途，不擅自利用共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營等。

活動啟動后，市房產(chǎn)和住房保障局物業(yè)管理人員現(xiàn)場與被投訴較多的部分物業(yè)公司，就相關問題進行溝通，并要求其落實責任，盡快解決問題。