榕城各大實體商圈“智能戰(zhàn)”近期全面開火。本周一，泰禾廣場宣布正式推出互動式App，場內(nèi)所有實體商戶正式實現(xiàn)電商O2O模式。至此，包括蘇寧廣場、寶龍、兩個萬達等福州主流商業(yè)綜合體均已正式開啟“智能時代”。傳統(tǒng)商圈的戰(zhàn)火已經(jīng)燒向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
榕主流綜合體年底集體推App
本周一，泰禾廣場推出了互動式App，正式宣布試水電子商務(wù)領(lǐng)域的O2O應(yīng)用模式。相關(guān)負責人表示，泰禾廣場App上除了商家資訊推送外，還聯(lián)合了銀聯(lián)支付渠道，開通了場內(nèi)商品在線支付。這也意味著又一個本土實體商圈介入電商。
上線App，操盤實體商圈電商化在福州主流商圈早已不再是個案。上個月底，寶龍地產(chǎn)旗下電商平臺（寶龍廣場在線）以福州寶龍城市廣場為試點，正式上線發(fā)布，并宣稱將在廣場建起一個半徑約6公里，方圓百余平方公里的區(qū)域，將其作為線下商場和線上電商平臺的目標范圍。
另外，福州萬達廣場商管公司昨日也證實，依托福州兩大萬達廣場的電商平臺萬匯網(wǎng)及全新的App已于近日啟動試運營。而蘇寧廣場相關(guān)負責人也表示App早已上線，商城內(nèi)的蘇寧EXPO超級店已全面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。
事實上，榕城商圈智能戰(zhàn)在今年9月就已初露端倪。
今年9月，五四北泰禾廣場、蘇寧廣場兩大綜合體相繼開業(yè)，并推出免費WIFI。福州各大綜合體隨即效仿跟進。上月中旬，在免費WIFI取消一年后，榕城兩大萬達廣場雙雙重啟免費WIFI。當月24日，寶龍城市廣場也啟動免費WIFI。各大商圈爭相布局WIFI也被業(yè)界視作為接下來的無線智能戰(zhàn)建立“戰(zhàn)備基礎(chǔ)設(shè)施”。
綜合體App重在提升消費者購物體驗
縱觀各個綜合體的App產(chǎn)品，均把提升消費者的購物體驗作為重點。
據(jù)泰禾廣場商管信息部負責人介紹，剛剛啟動的泰禾廣場互動式App不但集合了商家產(chǎn)品及資訊的推送，還打通了銀聯(lián)支付渠道，消費者可以直接通過手機付款，另外還會提供電子優(yōu)惠券、電子會員卡、預(yù)約受理等功能。
記者昨日打開泰禾廣場App后，主頁面就有“逛商城”的樓層指引，具體列出了每一層的店鋪名稱，并按行業(yè)屬性進行了分類。除了可以快速瀏覽各品牌的資訊、價格和服務(wù)。在節(jié)假日，甚至可以使用在線預(yù)約功能，預(yù)約KTV、餐廳位置。
而在寶龍城市廣場的App中，顧客還可以定位自己所在的方位。寶龍城市廣場電商負責人沈健表示，所有合作商家的商品均在App中明碼標價，顧客在店里看中商品后，可以直接通過手機下單，可以在店里提貨也可選擇由商家配送。
為了推廣產(chǎn)品，一些商家甚至將場內(nèi)的大量優(yōu)惠和折扣都通過便利的手機或App操作，商家能隨時推送信息給走到附近的消費者，消費者也能隨時獲得周邊商家的動態(tài)信息。
目前，各大商圈已經(jīng)開始針對商城的App專門招收兼職人員進行線下推廣。一些商戶甚至自發(fā)在商場內(nèi)設(shè)立宣傳點，通過贈送禮品、購物券等方式鼓勵顧客注冊和使用App購買。
線上線下融合將進一步加劇
事實上，不僅僅是傳統(tǒng)實體商圈開始擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)大佬們眼下也在借助移動端開始搶灘福州線下市場。
“雙11”期間，阿里巴巴首度聯(lián)合福州線下192家實體門店開展O2O雙線互動。而這僅僅是其布局線下的開始，在最新版本的手機淘寶中，已經(jīng)植入了淘寶點點，開始涉足福州本地的餐飲行業(yè)。
而微信上周六在榕高調(diào)推出移動端產(chǎn)品“樓盤微管家”。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，隨著騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)布局的深入，除了房地產(chǎn)領(lǐng)域外，帶有微支付功能的微信勢必將延伸至本地的零售、餐飲等其他行業(yè)。
近兩年來，以手機、平板電腦等無線終端為依托的移動互聯(lián)網(wǎng)開始在商業(yè)中愈顯舉足輕重的地位。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2013年第三季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為278.7億元，同比增長66.7%。
“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來線上線下的融合也將進一步加劇。”網(wǎng)絡(luò)公司互聯(lián)網(wǎng)分析師張日升認為，基于LBS（位置服務(wù)）技術(shù)的App，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，是實體商圈提升客戶黏性，彌補傳統(tǒng)實體商場短板的不二選擇。各大商業(yè)綜合體布局App，一旦后臺數(shù)據(jù)打通，通過大數(shù)據(jù)分析還能實現(xiàn)客戶需求分析、精準營銷等傳統(tǒng)渠道無法實現(xiàn)的信息化管理。
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