汽車錯過免費首保責(zé)任在誰 律師:4S有提醒義務(wù)

2014年02月15日 17:48
來源:瑯琊網(wǎng)
“到了汽車保養(yǎng)日期,4S店不但不提醒,還將責(zé)任推到客戶身上,太氣人了。”14日,市民楊先生撥打12345市民服務(wù)熱線反映稱,他在沂河路與羅七路交會處一家4S店購買了一輛轎車,到了首保期,4S店不但沒提醒車輛首保服務(wù),還把責(zé)任推到客戶身上。
 
楊先生說,他2013年10月份購買了一輛長安CX20新車。2014年2月10日,他駕駛車輛時發(fā)現(xiàn)車輛里程表顯示跑了6000多公里,“當(dāng)時我心里就疑問,怎么還沒接到4S店通知呢?”
 
楊先生告訴記者,發(fā)現(xiàn)當(dāng)天他就將車子開到了4S店。“工作人員看后說車輛過了首保期,不能免費保養(yǎng)了,需要自己花錢保養(yǎng)。”楊先生很生氣。
 
“后來經(jīng)過協(xié)調(diào),4S店才勉強給免費保養(yǎng)了。”楊先生說,13日他接到了4S店工作人員的電話回訪,“她們說車輛到首保期前給我打過3次電話,我手機關(guān)機。因工作的需要,我手機24小時開機,一直沒有收到他們?nèi)魏翁嵝训男畔ⅰ?rdquo;
 
到了車輛保養(yǎng)日期給消費者進(jìn)行提醒是否是4S店應(yīng)盡的義務(wù)呢?本報律師團主要組成單位山東頤平律師事務(wù)所的主任彭海律師稱,車輛首保期前4S店有給消費者車輛保養(yǎng)提醒的義務(wù)。“《保養(yǎng)手冊》雖然有保養(yǎng)條例的規(guī)定,但是并沒有超過首保期后不再免費保養(yǎng)的規(guī)定;所以在這種情況下,車輛出售后,4S店一定要給消費者進(jìn)行提醒,可以是賣車的時候,也可以是在售后,但必須在車輛到首保期前。”
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