從京東IPO看電商下一個(gè)十年:轉(zhuǎn)向重電商 服務(wù)O2O化

2014年05月27日 15:00
22日作為中國(guó)最大的自營(yíng)電商企業(yè),京東正式在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所掛牌上市,雖然國(guó)際資本市場(chǎng)環(huán)境并不“暖”,但京東依然成功地如期募集到17.8億美元資金,市值達(dá)到近300億美元。
 
需要指出的是,這是迄今為止中國(guó)公司在美最大IPO。這個(gè)記錄將在幾個(gè)月后被京東的“歡喜冤家”阿里打破。由京東和阿里上演的IPO拉鋸戰(zhàn),也是業(yè)界一年來的最大看點(diǎn)之一。如果把上市時(shí)間作為標(biāo)尺的話,京東捷足先登,先勝一籌。京東的優(yōu)勢(shì)不是別的而是用戶體驗(yàn),如京東憑借自建物流不斷提升網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),達(dá)到極速達(dá)等,并通過O2O布局使得用戶體驗(yàn)得到顛覆式提升,15分鐘乃至10分鐘便可送貨。
 
借此京東IPO的時(shí)機(jī),借此屌絲逆襲的案例,中國(guó)的電商行業(yè)也迎來了自己的拐點(diǎn)。于是,簡(jiǎn)單分析分析電商的下一個(gè)十年:
 
1、下一個(gè)十年,PC電商將向移動(dòng)電商轉(zhuǎn)移。
 
剛剛過去的4月份,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來的自己的20歲生日。20年來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把我們帶入了一個(gè)全新的數(shù)字化生活的時(shí)代。在這個(gè)數(shù)字化生活時(shí)代里,過去的核心是PC,現(xiàn)在PC的這個(gè)核心地位正在動(dòng)搖,逐步向以手機(jī)為代表的智能終端轉(zhuǎn)移。換句話說,PC互聯(lián)網(wǎng)正在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。
 
在PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的大背景下,電商領(lǐng)域也在跟著發(fā)生變化。所以說,下一個(gè)十年,PC電商將向移動(dòng)電商轉(zhuǎn)移。這個(gè)大趨勢(shì),是手拿把鉆的事兒。
 
馬云為什么焦慮,阿里為何那么怵微信,就因?yàn)榈搅艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶從過去的“去購(gòu)物”變?yōu)榱爽F(xiàn)在“在購(gòu)物”,用戶隨時(shí)隨地在購(gòu)物,購(gòu)物的場(chǎng)景發(fā)生了翻天覆地的變化?;蛘哒f,到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶購(gòu)物的入口發(fā)生了變化。
 
“去購(gòu)物”的時(shí)代,無人能出阿里其右;“在購(gòu)物”的時(shí)代,則是騰訊的強(qiáng)項(xiàng),或者準(zhǔn)確地說,是微信的強(qiáng)項(xiàng)。京東和騰訊合作的公告里有句話:“騰訊將向京東提供微信和手機(jī)QQ客戶端的一級(jí)入口位置及其他主要平臺(tái)的支持”,微信一級(jí)入口、微店等,這些的想象空間巨大。這就意味著京東已經(jīng)拿到了移動(dòng)電商的船票。
 
2、下一個(gè)十年,輕電商將向重電商轉(zhuǎn)移。
 
世界是平的,電商是輕的。輕電商,一直是個(gè)炫耀品。
 
慢慢的,重電商開始上演——老老實(shí)實(shí)地用現(xiàn)金吃貨,進(jìn)自己的倉(cāng)庫(kù),自己理貨、包貨、揀貨,總之,你不要幻想只需動(dòng)動(dòng)鍵盤鼠標(biāo),然后就有人會(huì)幫你做所有的事情,那是幻想。重電商雖然惱火,但這種從供應(yīng)鏈到物流配送到售后服務(wù)的“重”從根本上成就了“重電商”獨(dú)特的“底蘊(yùn)”——較強(qiáng)的與供應(yīng)商的談判溝通能力、售前咨詢的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、自建物流帶來的服務(wù)保障、售后維修的成熟方式等等。
 
對(duì)于消費(fèi)者來說,體驗(yàn)開始有點(diǎn)匪夷所思,重電商竟然比輕電商還要快!
 
作為一個(gè)消費(fèi)者,筆者90%的東西都在網(wǎng)上購(gòu)買,主要是兩家,淘寶和京東,其他的可以忽略不計(jì)。從購(gòu)買的次數(shù)看,淘寶和京東大約是7:3;從購(gòu)買的金額看,很好玩,倒過來了,大約是3:7。
 
筆者的網(wǎng)購(gòu)生活中,曾經(jīng)淘寶接近于100%。京東為何能異軍突起呢,原因很簡(jiǎn)單,就是一個(gè)字:快!
 
在一個(gè)特殊的時(shí)期,筆者的網(wǎng)購(gòu)生活中,京東竟然占到了90%以上。這個(gè)特殊的時(shí)期就是老來得子的那段時(shí)期。雖然很多領(lǐng)域筆者經(jīng)驗(yàn)豐富,但當(dāng)?shù)鶇s是個(gè)新手。于是在閨女剛出生的那幾個(gè)月里,經(jīng)常臨時(shí)需要很多東西,而且要得很急。
 
天下武功,唯快不破。為了達(dá)到這個(gè)快字,京東的5萬名員工中,配送員竟然占了一半,倉(cāng)儲(chǔ)工作人員也有1萬多。京東無與倫比的物流優(yōu)勢(shì)+渠道下沉將繼續(xù)拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離,難以追趕。
 
3、下一個(gè)十年,電商服務(wù)將O2O化。
 
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不僅低成本而且更容易獲得用戶數(shù)據(jù),由于電子商務(wù)與物流密切相關(guān),線上與線下結(jié)合的O2O模式收到青睞。
 
3月31日,阿里巴巴集團(tuán)與銀泰商業(yè)集團(tuán)共同宣布,阿里集團(tuán)將以53.7億元港幣對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。這次資本運(yùn)作,也電商服務(wù)O2O化的一個(gè)重要信號(hào)。不僅阿里,各路豪強(qiáng)在O2O的路上都很忙碌。百度成立位置服務(wù)事業(yè)部,以地圖為載體,將消費(fèi)深度信息覆蓋到餐飲、電影院、KTV和商場(chǎng)等多項(xiàng)本地生活服務(wù)業(yè)。騰訊微信進(jìn)入百貨、票務(wù)、餐飲等領(lǐng)域,同時(shí)入股大眾點(diǎn)評(píng)、入股華南城等。
 
而京東正在以自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)大力布局O2O戰(zhàn)略,決戰(zhàn)最后100米,用戶體驗(yàn)將得到顛覆式提升。
 
下一個(gè)十年,電商將更加絢爛;下一個(gè)十年,網(wǎng)購(gòu)將更加驚艷。發(fā)展的腳步,永遠(yuǎn)超出我們的想象。
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