老標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)新環(huán)境

近日，銀川市人大常委會(huì)對外發(fā)布公告，對《銀川市新建商品房配套設(shè)施交付使用管理規(guī)定(草案)》進(jìn)行征求意見。據(jù)市人大法工委相關(guān)人員介紹，新修改起草的草案，將其適用范圍界定為各類新建商品房，將住宅與非住宅都納入了規(guī)范管理的范疇。 

其中一個(gè)重要的背景，就是我市交付住宅的類型已由最初的多層為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕「邔印⒏邔訛橹?，除住宅外，還有商業(yè)住房、非住宅商品房等，許多此類項(xiàng)目時(shí)常存在接水、接電、排污等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施未完成就交付使用的情況，引發(fā)諸多矛盾。 

而2006年，我市頒布施行的《銀川市新建住宅配套設(shè)施交付使用管理規(guī)定》已無法適應(yīng)目前的實(shí)際需要。一位業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)人士告訴記者，業(yè)主是門外漢，交房的時(shí)候根本看不出來房子存在什么問題。往往是簽了交房手續(xù)，裝修之后才發(fā)現(xiàn)種種問題。 

而一些業(yè)主與房地產(chǎn)商的矛盾，也都是在交房之前就埋下了禍根。“業(yè)主不懂，開發(fā)商不說，住進(jìn)去了才發(fā)現(xiàn)問題，但為時(shí)已晚，業(yè)主本身的維權(quán)成本也很高，很難打贏官司。”

近日，建發(fā)集團(tuán)建設(shè)的南辰雅園開始交房，而其中細(xì)致入微的交房程序，以及讓業(yè)主清晰明了的交房規(guī)程，讓整個(gè)銀川市房地產(chǎn)市場住宅產(chǎn)品的水準(zhǔn)提高了一個(gè)檔次。 

而在當(dāng)下房地產(chǎn)市場進(jìn)入深度整合的時(shí)期，作為房地產(chǎn)商，已經(jīng)開始將住宅產(chǎn)品的附加值作為下一步爭取利潤的重點(diǎn)。幾乎在同一時(shí)期，銀川市也開始著手提高交房的標(biāo)準(zhǔn)，從法律層面維護(hù)置業(yè)者的利益。

主動(dòng)打破信息壁壘

“三十年河?xùn)|，三十年河西”。當(dāng)房地產(chǎn)市場的黃金時(shí)代一去不復(fù)返之后，開發(fā)商只有自己降低信息壁壘的高度，才能贏得置業(yè)者的信任。 

建發(fā)集團(tuán)通過自身定制的交房規(guī)程，讓置業(yè)者透明消費(fèi)，“如果你不滿意，隨時(shí)可以退房，我們幫你撤備案。”一位建發(fā)集團(tuán)高管說。 

2013年，建發(fā)寶湖灣二期實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)化交房流程，獲得了業(yè)主和政府主管部門的一致贊譽(yù)。銀川市住房保障局把建發(fā)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化交房樹立為樣板。 

今年建發(fā)集團(tuán)交付的4個(gè)項(xiàng)目將繼續(xù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化交房流程。在各小區(qū)高水平地完成了園林景觀、綠化配套、體育健身器材、兒童游樂設(shè)施等全部工作，業(yè)主正式接收房屋的時(shí)候，公司將安排專業(yè)的驗(yàn)房工程師全程跟蹤輔助驗(yàn)房。對交付中發(fā)現(xiàn)的問題，快修服務(wù)人員將在接到保修電話后3分鐘內(nèi)到業(yè)主家中解決。整個(gè)交房過程中，業(yè)主可以充分體驗(yàn)到與一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的“一站式交房服務(wù)”。 

這樣的做法打破了信息壁壘。“通過一對一式的服務(wù)，讓業(yè)主明白我們的房子是怎么蓋的，有什么樣的品牌，每種工序又有誰來負(fù)責(zé)。如果當(dāng)場發(fā)現(xiàn)問題，就會(huì)當(dāng)場維修，讓置業(yè)者明明白白。”建發(fā)高管說。

明白消費(fèi)清楚交房

建發(fā)集團(tuán)方面表示，以今年交付業(yè)主的首個(gè)項(xiàng)目南辰雅園為例，地下停車場工藝采用耐磨性能好、防潮，具有良好感官、實(shí)用性強(qiáng)且便于清潔維護(hù)的環(huán)氧平涂地坪材料，費(fèi)用由原來的每平方米30元增加到現(xiàn)在的每平米80元。 

在園林景觀配套上，建發(fā)園林景觀公司充分利用空間，巧妙地搭建亭臺樓閣、栽種各種植物60余種，其中大喬木近230株，花灌木近4600株，地被綠籬近60000株，種植草坪7000余平方米，使業(yè)主真正體會(huì)到“進(jìn)入小區(qū)，就到了公園”。 

在物業(yè)服務(wù)方面，建發(fā)物業(yè)人性化的社區(qū)管家式服務(wù)，以專業(yè)化、系統(tǒng)化的科學(xué)管理，為業(yè)主24小時(shí)全天候排憂解難。為了讓業(yè)主更加方便使用房屋，建發(fā)集團(tuán)開創(chuàng)先河，制作了寧夏首家房產(chǎn)使用視頻說明書，讓業(yè)主更加直觀地了解和使用房屋的各項(xiàng)功能和設(shè)施設(shè)備；與此同時(shí)，寧夏社區(qū)的首家入戶式大堂也在兩個(gè)交付的小區(qū)中得以應(yīng)用。 

建發(fā)集團(tuán)方面表示，最終，通過這樣清楚的消費(fèi)，清楚的交房程序，實(shí)現(xiàn)了讓住宅產(chǎn)品本身的附加值增加。一方面能夠得到市場的認(rèn)可，另一方面，則會(huì)提升整個(gè)銀川房地產(chǎn)市場的水平。