因遲交432元物業(yè)費，短短10天時間，小區(qū)物業(yè)要求業(yè)主繳納129元滯納金。7月30日早上，家住北城新區(qū)龍泉花園小區(qū)的市民段先生撥打熱線反映了上述問題，并質(zhì)疑物業(yè)收取這么高的滯納金是否合理。

據(jù)段先生介紹，他在今年4月份租住了北城新區(qū)龍泉花園的一處房屋。入住后，段先生了解到該小區(qū)物業(yè)費的收取時間為每個單月的15-20日之間。

今年7月中旬，段先生因出差延誤了物業(yè)費的繳納時間，7月29日下午，段先生接到了小區(qū)的催費通知，要求段先生盡快結(jié)清拖欠的物業(yè)費，段先生當(dāng)即表示第二天一早就去繳費。

“7月30日早上我去了小區(qū)物業(yè)，物業(yè)工作人員說我拖欠的費用一共是432元，因為已經(jīng)超出了規(guī)定的繳納時間，要收取滯納金，從逾期之日起按照欠費金額每天3%的標(biāo)準(zhǔn)計算，我一共需要繳納129元的滯納金。”段先生認為該小區(qū)收取滯納金的標(biāo)準(zhǔn)過高，但物業(yè)工作人員告訴他，物業(yè)公司就是這么規(guī)定的。

隨后，記者聯(lián)系到了龍泉小區(qū)物業(yè)公司，公司負責(zé)人王經(jīng)理表示，對于收取滯納金一事，小區(qū)物業(yè)是“因人而異”。“龍泉小區(qū)一共有50多棟樓，幾千家住戶，拖欠物業(yè)費的情況比較普遍。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的服務(wù)單位，同樣需要生存。如果業(yè)主都不愿按時繳納物業(yè)費，那物業(yè)公司就無法正常運轉(zhuǎn)下去。”王經(jīng)理表示，小區(qū)物業(yè)收取滯納金的情況確實存在，在物業(yè)合同當(dāng)中也有相關(guān)約定，但實際上這種狀況并不多見，“誰家里都可能會有個特殊情況，因為出差、旅游等原因偶爾延誤了物業(yè)費的繳納時間，這個可以理解，一次、兩次，甚至三次、四次，物業(yè)都不會收取滯納金，我們收取滯納金，是針對那些經(jīng)常拖欠物業(yè)費的業(yè)主。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，業(yè)主也應(yīng)該體諒物業(yè)工作的難處，配合繳納物業(yè)費，也是為了更好地為業(yè)主服務(wù)。”

物業(yè)按照拖欠金額每天3%的標(biāo)準(zhǔn)來收取滯納金是否合理呢？法律顧問、山東頤平律師事務(wù)所主任彭海律師認為，滯納金收取的標(biāo)準(zhǔn)，主要還是要依據(jù)物業(yè)和業(yè)主之間的合同約定，但每天3%的標(biāo)準(zhǔn)顯然有些過高。

“對于物管滯納金(違約金)的收取比例，一般有兩種方式，按照欠費總金額的一定比例或是從逾期之日起按每日費用的一定比例收取。但不管是哪種收取方式，按照相關(guān)法律規(guī)定，收取的滯納金總額都應(yīng)在一個合理的范圍之內(nèi)。”彭律師強調(diào)，雖然從法理上看，物管方可以收取一定的物管滯納金，但程序必須嚴(yán)格合理，“業(yè)主要注意區(qū)分物管是合理催繳，還是惡意收取過高滯納金。法律規(guī)定可以收違約金，但是法律同時會保障業(yè)主的權(quán)益，滯納金過高可以申請調(diào)減。如果雙方協(xié)商不成，業(yè)主可通過法律手段維護自己的合法權(quán)益。”

7月30日下午6點，龍泉小區(qū)物業(yè)負責(zé)人表示，稱經(jīng)過雙方協(xié)商，物業(yè)公司已決定將段先生的滯納金減半處理。