除了地段、價(jià)格、戶型等因素外，隨著業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，以及物業(yè)服務(wù)對(duì)后期物業(yè)保值增值的作用越來(lái)越大，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們購(gòu)房時(shí)選擇的重要因素。幾年前，客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)還抱著無(wú)所謂的態(tài)度，但是現(xiàn)在卻越發(fā)重視?？蛻魧?duì)物業(yè)服務(wù)的重視程度同客戶所要購(gòu)買(mǎi)的物業(yè)類(lèi)型有直接聯(lián)系，購(gòu)買(mǎi)的物業(yè)越高端，對(duì)物業(yè)的重視程度就越高。

房子本質(zhì)上就是一個(gè)商品，所以實(shí)際上買(mǎi)房子和買(mǎi)電器一樣，買(mǎi)回去后，不僅希望用的時(shí)間足夠長(zhǎng)、同時(shí)也希望保修維修等售后服務(wù)完善。所以，從這個(gè)角度講，對(duì)樓盤(pán)售后維修服務(wù)的訴求其實(shí)就是需要小區(qū)有一個(gè)高品質(zhì)的物業(yè)公司。

物業(yè)服務(wù)影響居住體驗(yàn)

“前幾年購(gòu)房者買(mǎi)房問(wèn)的多是價(jià)格、戶型，再后來(lái)關(guān)注小區(qū)的地段、配套、園林景觀，現(xiàn)在的情況是，前來(lái)看房買(mǎi)房的市民中大概有五成會(huì)問(wèn)到小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。”業(yè)內(nèi)人士表示，隨著業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，大多數(shù)購(gòu)房者對(duì)于物業(yè)問(wèn)題也問(wèn)得越發(fā)仔細(xì)，例如小區(qū)屬于哪家物業(yè)管理公司、物業(yè)費(fèi)收多少、資質(zhì)如何、物業(yè)服務(wù)包含哪些方面等，越來(lái)越多的購(gòu)房者開(kāi)始關(guān)注小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)及其服務(wù)水平，物業(yè)服務(wù)漸漸的也開(kāi)始成為影響購(gòu)房者出手的衡量因素。

在售樓現(xiàn)場(chǎng)，小編就遇到一位咨詢(xún)小區(qū)物業(yè)的王先生，他告訴筆者，之前買(mǎi)的房子小區(qū)物業(yè)服務(wù)很差，說(shuō)是封閉小區(qū)，可是連旁邊開(kāi)放小區(qū)的管理都不如，現(xiàn)在，他的房子建成年代雖然比周邊開(kāi)放小區(qū)的房子要新，但是無(wú)論買(mǎi)賣(mài)價(jià)格，還是租賃價(jià)格，卻都比旁邊小區(qū)的房子差一截，所以再買(mǎi)房子，他一定要選擇一個(gè)好的物業(yè)服務(wù)小區(qū)。

“面積差不多大小的房子，戶型樓層都差不多，但是我的房子要比旁邊小區(qū)的房子一平方米至少差2000元，租賃價(jià)格更是遲遲上不去，同面積的房子一年至少比我們多租近5000元。”王先生告訴筆者，這些都是導(dǎo)致他決定要賣(mài)掉原來(lái)房子換個(gè)物業(yè)服務(wù)好的新小區(qū)原因。

筆者走訪發(fā)現(xiàn)，在二手房買(mǎi)賣(mài)中，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)確實(shí)很關(guān)鍵。“同新房相比，二手房?jī)r(jià)格的高低同物業(yè)服務(wù)的好壞關(guān)系更直接。”路橋區(qū)一中介的負(fù)責(zé)人表示，房子能否保值增值在二手房買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)表現(xiàn)得非常明顯，而一般說(shuō)來(lái)，物業(yè)服務(wù)好的小區(qū)房子自然會(huì)保值甚至增值。他認(rèn)為，如果說(shuō)買(mǎi)新房的時(shí)候購(gòu)房者更關(guān)注開(kāi)發(fā)商品牌，那么，二手房買(mǎi)賣(mài)時(shí)，購(gòu)房者則更關(guān)注小區(qū)物業(yè)服務(wù)如何。“兩個(gè)建成年代差不多的小區(qū)，在二手房買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)好的房子要比物業(yè)服務(wù)一般的房子每平方米價(jià)格高出至少五百元，有些會(huì)高出上千元。租賃市場(chǎng)價(jià)格也同樣有差別。”該負(fù)責(zé)人這樣告訴筆者。

當(dāng)然，決定房子售價(jià)和租價(jià)高低的因素非常復(fù)雜，除了與物業(yè)服務(wù)好壞相關(guān)聯(lián)外，還同小區(qū)的規(guī)劃、環(huán)境以及停車(chē)狀況等各種因素密切相關(guān)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，一般來(lái)說(shuō)，前期規(guī)劃好的小區(qū)，如果后期物業(yè)也能跟上，那么小區(qū)的房子肯定會(huì)保值，而且增值幅度也高。

改善需求更在乎物業(yè)好壞

隨著生活水平的提高，購(gòu)房者在選擇房子時(shí)，物業(yè)服務(wù)所占的權(quán)重越來(lái)越高。在同價(jià)位同檔次的樓盤(pán)中，誰(shuí)請(qǐng)的物業(yè)公司更好，或許就會(huì)決定買(mǎi)哪個(gè)樓盤(pán)。這點(diǎn)在改善型購(gòu)房者身上或許體現(xiàn)的更加淋漓盡致一些。

對(duì)于剛性需求購(gòu)房者而言，居住是他們要滿足的第一需求。而對(duì)于改善性需求的購(gòu)房者，后期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量顯得更為重要。“包括物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、電梯費(fèi)以及分期交付需要支付的物業(yè)費(fèi)比例，客戶都會(huì)咨詢(xún)得清清楚楚，有些客戶甚至?xí)?xún)問(wèn)將來(lái)小區(qū)有沒(méi)有樓宇管家。”新城吾悅廣場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)銳便如此告訴筆者，對(duì)于改善性需求客戶而言，由于以前經(jīng)歷過(guò)居住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，所以再買(mǎi)房時(shí)很關(guān)心物業(yè)服務(wù)的好壞。

想在溫嶺碧桂園買(mǎi)房的市民張先生就坦稱(chēng)，碧桂園的品牌和物業(yè)是促使其關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目的主要原因。張先生現(xiàn)在居住的小區(qū)位置和規(guī)劃都是挺不錯(cuò)的，多層，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的是三樓，180平方米，本來(lái)想一步到位，以后就不再換房子了，可是到了現(xiàn)在，實(shí)在是受不了小區(qū)物業(yè)服務(wù)了。“小區(qū)里經(jīng)常亂停車(chē)，技術(shù)不好的都不敢在小區(qū)里面開(kāi)車(chē)；小區(qū)服務(wù)得也很差，衛(wèi)生打掃得不干凈。冬天還好，到了夏天，小區(qū)里的草長(zhǎng)得比人都高，也不打藥，蚊子蟲(chóng)子肆虐。物業(yè)費(fèi)催得倒很及時(shí)，但要求只能在平時(shí)上班時(shí)間去物業(yè)繳費(fèi)，周末沒(méi)人上班，你說(shuō)都要工作，誰(shuí)有時(shí)間平時(shí)去交物業(yè)費(fèi)？”提起現(xiàn)在住的小區(qū)，張先生就非常氣憤，他已經(jīng)迫不及待的想要換房，物業(yè)是他首先要考慮的。“我聽(tīng)身邊的朋友說(shuō)，碧桂園對(duì)于物業(yè)問(wèn)題相當(dāng)重視，作為千億房企，碧桂園在物業(yè)方面做得可以說(shuō)是相當(dāng)成功，所以非常期待。”