“小區(qū)從17日下午就停水了，現(xiàn)在已經(jīng)3天了，提前也沒有通知，現(xiàn)在家里做飯、上廁所都成了難事。”19日，家住市區(qū)瑯琊王路與啟陽路交會(huì)處
銀雀尚城小區(qū)的王女士撥打熱線反映。
上午9時(shí)許，記者來到小區(qū)，只見許多業(yè)主聚集在樓下議論紛紛。“已經(jīng)停水3天了，到現(xiàn)在還沒有消息，連基本生活都沒法保障，家用的水都是從附近小區(qū)接來的，給小區(qū)住戶的生活帶來很多不便。”居民劉先生氣憤地說。
據(jù)劉先生介紹，他在小區(qū)居住2年了，每次水費(fèi)都按時(shí)交納。“小區(qū)水費(fèi)一般每3個(gè)月交納一次，隨同物業(yè)費(fèi)一同交納。”劉先生說，今年8月份，他到物業(yè)交納物業(yè)費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)并沒有水費(fèi)單據(jù)，“當(dāng)時(shí)我以為物業(yè)還沒有查表，估計(jì)等下次交費(fèi)時(shí)一同交納，就沒有在意。”
劉先生告訴記者，17日下午5時(shí)許，他從外面回來，突然發(fā)現(xiàn)家里停水了。“提前也沒有任何通知，我們也沒有準(zhǔn)備，剛開始以為是暫時(shí)停水，誰知道到了第二天還沒有來水。”劉先生說，感覺有點(diǎn)不對勁，后來他就到物業(yè)詢問，“物業(yè)稱小區(qū)沒交水費(fèi)，自來水公司給停了水，現(xiàn)在需要交納水費(fèi)；聽說后，我就交納了水費(fèi)。”
“誰知道已經(jīng)3天了，至今還沒有來水，沒有辦法了，居民們只能四處找水。不是我們不交，是你們沒有收，現(xiàn)在我們交納水費(fèi)了，咋還沒有來水。”劉先生說，后來他再次來到物業(yè)，看到了物業(yè)張貼的通知，“通知上稱小區(qū)從9月份到現(xiàn)在，用水量突然增加到7.4萬多元，自來水公司稱是小區(qū)管道漏水造成的，這筆費(fèi)用不交，自來水公司就不供水；這種情況，不是我們造成的，難道就讓我們一直沒水？”
物業(yè)：有塊水表存在爭議
隨后，記者聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，其物業(yè)的解經(jīng)理稱，小區(qū)突然停水，他們也很被動(dòng)。“不是我們不按時(shí)交納水費(fèi)，8月份的時(shí)候，小區(qū)出現(xiàn)了一些問題，有個(gè)別物業(yè)公司過來競爭，致使那段時(shí)間抄表工、工程人員無法過來上班，造成我們就沒有收取水費(fèi)，后來經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)在才慢慢恢復(fù)正常。”解經(jīng)理說。
解經(jīng)理告訴記者，17日中午，小區(qū)停水后，他們立即組織查水表，收繳水費(fèi)。“查完水表后，在小區(qū)貼出通知收費(fèi)的同時(shí)，我們也到水務(wù)公司交費(fèi)協(xié)調(diào)供水。”解經(jīng)理說，交費(fèi)時(shí)，他突然發(fā)現(xiàn)小區(qū)商業(yè)和消防用水的那塊總水表有些異常，與商戶各戶分水表的總和嚴(yán)重不符，存在很大的差。
據(jù)解經(jīng)理介紹，小區(qū)有3個(gè)總水表，一個(gè)北區(qū)居民住戶，一個(gè)南區(qū)居民住戶，一個(gè)是商業(yè)和消防用水水表。“小區(qū)交房兩年了，平時(shí)每個(gè)月該塊商業(yè)和消防用水水表的用戶用量也就是1000方水，交費(fèi)時(shí)突然發(fā)現(xiàn)9月份該水表顯示用水3200多方，比平時(shí)多了很多；10月份更加嚇人，用水17000多方，超出平時(shí)的10多倍。”解經(jīng)理說。
“小區(qū)用水突然增加了這么多，而且與各戶的分水表嚴(yán)重不符，肯定存在問題。”解經(jīng)理說，感覺難以理解，他向水務(wù)公司進(jìn)行了咨詢，并詢問如何解決，“水務(wù)公司稱他們水表沒有問題，是小區(qū)管道漏水，水費(fèi)需要我們承擔(dān)，如果不交納水費(fèi)，就不給供水；水費(fèi)我們只是代收，收多少交多少，這種情況我們也不可能墊付。我們就與其溝通，準(zhǔn)備先將小區(qū)內(nèi)沒有問題水表費(fèi)用先交上，然后再解決存在爭議水表的問題，看到底是怎么回事，但他們就是不同意，現(xiàn)在我們正在溝通。”
水務(wù)公司：該小區(qū)半年未交納水費(fèi)
隨后，記者聯(lián)系了實(shí)康水務(wù)供水，其客服部梁主任稱，該小區(qū)從5月份到現(xiàn)在一直沒有交納水費(fèi)，加上違約金欠了19萬余元，所以才給予停水。“小區(qū)半年沒有交納水費(fèi)，停水我們也是沒有辦法。”梁主任說。
梁主任告訴記者，接到反映后，他們到該小區(qū)進(jìn)行了核實(shí)。“水表沒有問題，這種情況應(yīng)該是該小區(qū)內(nèi)部管道漏水造成的，因?yàn)樵撔^(qū)供水管道包括增壓設(shè)施都是自己管理，至于是哪里漏水，如何進(jìn)行維修，需要小區(qū)自己處理。該小區(qū)是總表打包用戶，我們只能按照總表顯示收費(fèi)，希望該小區(qū)盡快交納費(fèi)用。”梁主任說。
下午5時(shí)許，小區(qū)物業(yè)解經(jīng)理回復(fù)記者，稱小區(qū)南北區(qū)居民住戶已恢復(fù)供水，但由于商業(yè)和消防供水水表存在爭議，暫時(shí)還沒有恢復(fù)供水。“由于半年沒收水費(fèi)了，雖然已貼出了通知，但還有不少業(yè)主沒有交納水費(fèi)，為了確保居民用水，我們只能先墊著，讓其先恢復(fù)供水，希望業(yè)主們盡快交納。至于存在爭議的水表是怎么回事，我們找出原因后，爭取盡快解決。”解經(jīng)理說。
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