雙十一將至,線下零售也坐不住了,欲與電商搶蛋糕。
新銀泰今年將玩轉(zhuǎn)雙十一,銀泰商業(yè)CEO陳曉東在北京透露,銀泰今年依舊雙11結(jié)合17周年慶,在11月11日至16日推出中國購物節(jié),銀泰將對行業(yè)“放水”,向顧客“放水”,創(chuàng)新推出“銀泰天貓價(jià)、天貓銀泰貨”,大跨步實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)同款同價(jià),以“三大任性”為保障,為廣大顧客提供極致體驗(yàn),購物狂歡。
陳曉東表示,銀泰要繼續(xù)做行業(yè)的顛覆者,打翻舊有思維,提高供應(yīng)鏈效率,高度融合線上線下商品和價(jià)格,縮減從商品到顧客的距離和成本,通過“放水”讓利擁抱顧客。
值得注意的是,在今年的中國購物節(jié)期間,銀泰緊密圍繞“銀泰天貓價(jià)、天貓銀泰貨”,去繁從簡做供應(yīng)鏈整合和價(jià)值營銷,顧客到實(shí)體門店購買商品可以享受天貓雙11的價(jià)格,也可通過銀泰天貓旗艦店享受到實(shí)體門店的優(yōu)質(zhì)商品。
為了保證更好的購物體驗(yàn),銀泰還推出“任性退”、“任性賠”、“任性送”等顧客權(quán)益保障活動。“任性退”,是指銀泰從中國購物節(jié)開始,退換貨期限從15天延長至30天;“任性賠”,確保顧客在中國購物節(jié)期間購買的商品不會高于天貓旗艦店同款的價(jià)格,否則賠付差價(jià),更有太平洋保險(xiǎn)承保;為了減輕顧客出行擁堵煩惱,浙江境內(nèi)銀泰顧客享受打車補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)“任性送”。
縱觀傳統(tǒng)的零售業(yè),促銷手段慣于做加法,顧客對促銷力度和價(jià)格的敏感度越來越低,促成消費(fèi)的燃點(diǎn)卻越來越高。銀泰“放水”是為了線上線下全面融合。新銀泰通過泛渠道手段縮短銷售鏈,實(shí)現(xiàn)“人、貨、場”相關(guān)鏈條價(jià)值重塑,實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)同款同價(jià)。
銀泰對實(shí)體門店價(jià)值重塑,為線上線下融合提供基礎(chǔ)保障。從2015年開始,武林總店商品上翻至銀泰網(wǎng),顧客線上可以夠買門店商品,實(shí)現(xiàn)線上下單線下提貨。此外,銀泰成立西選超市,大力發(fā)展跨境商品業(yè)務(wù),擴(kuò)展產(chǎn)品線。首家西選超市開業(yè)受到杭州顧客熱捧。
近年來,銀泰以數(shù)字化、平臺化、泛渠道、娛樂化四化融合發(fā)展為基礎(chǔ)加速互聯(lián)網(wǎng)+跨越。
從今年6月開始,銀泰從思維、模式及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域全面進(jìn)入“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,與阿里集團(tuán)全面融合,成為阿里集團(tuán)打通整合線上線下商業(yè)的重要平臺。
阿里集團(tuán)CEO、銀泰商業(yè)董事長張勇表示,作為阿里的“陸軍部隊(duì)”,銀泰要利用大數(shù)據(jù)的力量從“坐商”變成“行商”,實(shí)現(xiàn)“人、貨、場”的高度結(jié)合,泛渠道全流通,改善線上線下用戶管理,實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體空間跟虛擬空間高度的融合。
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