狄淑枚在整理乘客遺失的證件。
多虧了車站工作人員的協(xié)助，我和老鄉(xiāng)準(zhǔn)時(shí)上了車順利返鄉(xiāng)。”乘客趙先生高興地說。近日，兩位乘客弄丟了兩張面值780元的臨沂到昆明的汽車票，由于不是實(shí)名購買無法辦理補(bǔ)票，臨沂汽車客運(yùn)總站工作人員調(diào)取監(jiān)控視頻驗(yàn)證身份后，兩位乘客“刷臉”乘車。
臨沂汽車客運(yùn)總站“金海棠”服務(wù)班班長狄淑枚介紹，一般情況下在人工售票窗口買票不需要身份證，車票丟失后無法補(bǔ)票，通常只能辦理掛失手續(xù)，重新購買車票，待找到車票后可辦理退票。
“臨沂到昆明線路可以說是站內(nèi)最遠(yuǎn)的線路，票價(jià)780元一張，兩張票共1560元。按照規(guī)定，兩位乘客必須重新購買車票才能乘車，考慮到票價(jià)較貴，我們調(diào)取了兩位乘客當(dāng)天購買車票的視頻，確認(rèn)是本人后，由工作人員帶領(lǐng)兩位乘客登車。”狄淑枚說。
丟失車票的乘客趙先生和老鄉(xiāng)在臨沂打工多年，他們的老家遠(yuǎn)在中國最南端，一張回家車票就高達(dá)780元，由于疏忽大意兩張票都弄丟了，急得不知如何是好。趙先生說，多虧了臨沂汽車客運(yùn)總站工作人員的幫助，他和老鄉(xiāng)才能順利返鄉(xiāng)，沒有再花1560元的冤枉錢。
使用微信和APP購票不怕丟
眼下春運(yùn)乘客都著急回家，難免會(huì)丟三落四。臨沂汽車客運(yùn)總站“金海棠”服務(wù)班班長狄淑枚，提醒乘客妥善保管車票，如果丟失車票要立即反映到車站服務(wù)臺(tái)，工作人員會(huì)幫助乘客辦理掛失手續(xù)，防止財(cái)產(chǎn)損失。乘客如果擔(dān)心丟失車票，買票后可以先給它拍張照，一旦不小心弄丟了車票，站務(wù)員憑照片核實(shí)確實(shí)為本人之后，可以上車出發(fā)。
“臨沂汽車客運(yùn)總站W(wǎng)iFi全覆蓋，信號(hào)良好，乘客不妨嘗試使用微信關(guān)注‘臨沂汽車客運(yùn)總站’公眾號(hào)，或者使用巴士壹佰APP購票，這樣車票遺失后方便辦理補(bǔ)票手續(xù)。”狄淑枚說。
狄淑枚說，車票丟失是常有的事，乘客丟失更多的是身份證、學(xué)生證、行李等，這些物品也非常重要。她提醒廣大乘客，以下幾個(gè)環(huán)節(jié)要特別注意保管好行李物品，防止遺失。
安檢處：行李錯(cuò)拿、少拿高發(fā)區(qū)。行李較多的乘客進(jìn)站時(shí)，在安檢處容易錯(cuò)拿或少拿行李。在出行前應(yīng)算好行李數(shù)量，并在行李箱備注姓名，防止錯(cuò)拿少拿行李。
候車大廳：遺忘行李高發(fā)區(qū)。乘客起身乘車時(shí)，容易將放在地上或椅子上的物品遺忘。
下車時(shí)：遺忘行李高發(fā)區(qū)。乘客進(jìn)站后，最好把多件行李捆扎在一起，準(zhǔn)備下車時(shí)提前將行李從行李架上取下，清點(diǎn)數(shù)量。
如果您在臨沂汽車客運(yùn)總站遺失或拿錯(cuò)行李，請(qǐng)及時(shí)撥打“金海棠”服務(wù)班電話：0539-8224605。
實(shí)名火車票可補(bǔ)辦
不能晚于停止檢票前20分鐘
火車票預(yù)售期為60天，很多提前購票的旅客過早取出票后，往往容易導(dǎo)致車票丟失。那么，實(shí)名制車票丟失后，該如何辦理掛失補(bǔ)辦呢？
臨沂火車站工作人員提醒，如果旅客購買的實(shí)名制火車票丟失，可在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
“辦理時(shí)，須提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。”該工作人員介紹。
同時(shí)，旅客到站后，需在24小時(shí)內(nèi)憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票。這種掛失補(bǔ)辦的新車票退票將按原價(jià)退票，不會(huì)收取5%的退票費(fèi)，只需要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。
免責(zé)聲明：凡本站注明 “來自：XXX（非家在臨沂網(wǎng)）”的新聞稿件和圖片作品，系本站轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于信息傳遞，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有新聞稿件和圖片作品的內(nèi)容、版權(quán)以及其它問題的，請(qǐng)聯(lián)系本站新聞中心，郵箱：405369119@qq.com
