昨天市民吳女士反映，國瑞城三層的悠游堂在一月份試營業(yè)后就關(guān)門謝客，期間幾次延遲開門時(shí)間。辦卡家長希望退卡，但商家卻要求原價(jià)支付原本承諾免費(fèi)體驗(yàn)的費(fèi)用。對(duì)此，商家表示何時(shí)開業(yè)不確定，暫時(shí)不能退款。商場物業(yè)則稱，停業(yè)是因?yàn)橛朴翁玫南涝O(shè)施不合格，目前開業(yè)時(shí)間仍不確定。

好幾次延遲開業(yè)

市民吳女士告訴記者，她在去年12月在悠游堂親子樂園國瑞城店為女兒辦了一張1999元的會(huì)員卡，誰知道試營業(yè)一周后就關(guān)門大吉，直到現(xiàn)在也未重張。“我是看悠游堂是一個(gè)全國連鎖的兒童主題游樂場，在愛琴海、藍(lán)港都有門店，才決定辦的會(huì)員卡。2015年底，他們正在國瑞城做新店面宣傳，我家就在附近，想著可以時(shí)常帶女兒來玩，就辦了卡。當(dāng)時(shí)，店鋪稱2016年元旦試營業(yè)，免費(fèi)玩，此后按照卡的次數(shù)劃卡消費(fèi)。沒想到試營業(yè)一周后就關(guān)門了。”

吳女士告訴記者，停業(yè)后始終沒人出面解釋閉店原因和何時(shí)恢復(fù)營業(yè)。“還是我一周后到店里詢問情況，才發(fā)現(xiàn)里面都已經(jīng)拆了。工作人員還說是升級(jí)改造，一個(gè)月后就能開門。”但是一個(gè)月后，吳女士再次帶孩子前往，悠游堂還是沒有開門。“工作人員又說還要一個(gè)月才能開門，一個(gè)月后依然沒開。最后他們說四月初開門，可直到現(xiàn)在都沒開業(yè)的影子。”

消費(fèi)者遇退卡難

吳女士告訴記者，她向店家要求退款，對(duì)方卻不同意，幾經(jīng)商量，商家同意退款，但要求她支付免費(fèi)體驗(yàn)的費(fèi)用。“當(dāng)時(shí)商家承諾免費(fèi)體驗(yàn)，一些家長帶著孩子體驗(yàn)完并沒有辦卡就離開了。我們當(dāng)時(shí)可真花錢辦了卡，現(xiàn)在退卡，他們卻說要先以198元一次扣款，才能退還我充值的錢，憑什么呢？”記者發(fā)現(xiàn)，想要退卡的消費(fèi)者已經(jīng)組成維權(quán)群，其中已有三十多人。

昨天上午，記者來到國瑞城三層的悠游堂親子中心。只見店前擺放著告示稱，由于線路調(diào)整等原因暫時(shí)不能開業(yè)。記者詢問現(xiàn)場值班的工作人員，她們表示現(xiàn)在可以辦卡，至于何時(shí)開業(yè)則需要等微信通知。記者詢問四月底能否開業(yè)，工作人員稱“肯定開不了”，“暫時(shí)也沒辦法退卡”。

就此，國瑞城物業(yè)則表示，悠游堂暫時(shí)停業(yè)是因?yàn)橄涝O(shè)施不過關(guān)，目前何時(shí)能開業(yè)他們也不清楚。昨天，吳女士已向工商部門投訴。