5月25日，便利蜂確認(rèn)已累計(jì)募集資金15億美元，北京門店實(shí)現(xiàn)整體盈利，這也給受疫情沖擊的便利店行業(yè)帶來信心。便利蜂方面對新京報(bào)記者表示，其募集到的資金將全部用于投資中國便利店市場，且堅(jiān)持直營模式發(fā)展，不開放加盟，預(yù)計(jì)2020年底達(dá)成全國整體盈利。
這也引發(fā)業(yè)內(nèi)對于便利店發(fā)展模式的討論：是選擇模式更輕、成本費(fèi)用更低、更利于擴(kuò)張的加盟店？還是選擇重資本、重強(qiáng)體系化運(yùn)營的直營店？如何平衡資金與擴(kuò)張、管控與食品安全的關(guān)系？對于當(dāng)下的便利店發(fā)展而言，究竟哪個(gè)模式更優(yōu)？
便利店直營與加盟模式引爭議
自2017年2月在北京開出第一家門店，如今便利蜂門店數(shù)量已超過1500家，擴(kuò)張可謂迅速，其堅(jiān)持直營的發(fā)展模式也持續(xù)引發(fā)外界關(guān)注。“公司堅(jiān)持全部直營，沒有加盟店”，針對網(wǎng)絡(luò)上頻繁冒出的虛假加盟信息，便利蜂方面也反復(fù)強(qiáng)調(diào)其始終采用直營模式發(fā)展。
對于采用直營模式，便利蜂方面認(rèn)為，加盟所帶來的食品安全風(fēng)險(xiǎn)是中國的便利店做不大的原因之一。對便利店來說，如果不賣鮮食、不賣熱食，單店?duì)I收就做不高；如果賣了鮮食、熱食，加盟帶來的利益沖突又很容易滋生食品衛(wèi)生問題，最終拖累品牌。
新京報(bào)記者注意到，便利店投入大、回本慢，是一條長線生意，為了減輕資金壓力，國內(nèi)主要的日系便利店和本土便利店采取的是加盟模式。日系便利店主要通過區(qū)域零售商加盟及個(gè)人加盟展開，供貨、選址、門店設(shè)備等均由公司總部統(tǒng)一管控；部分本土便利店的加盟方式除統(tǒng)一供貨之外，門店裝修、設(shè)備等需要加盟主本人投入。
“加盟應(yīng)該是在解決人的問題，不是在解決錢的問題。”資深便利店專家林鑫認(rèn)為，以“解決錢的問題”為前提的開放加盟，使得便利店連鎖品牌不是在與消費(fèi)者做生意，而是在和加盟商做生意，所以消費(fèi)者的體驗(yàn)往往不是品牌方考慮的主要因素。加盟商在財(cái)務(wù)壓力下，可能出現(xiàn)私自采購行為和食品安全問題，反過來影響便利店品牌形象，而這些最終受害的是消費(fèi)者。
直營模式進(jìn)入擴(kuò)張快車道
和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏在5月26日接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，直營還是加盟，是連鎖經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇。對于便利店這樣的小店業(yè)態(tài)而言，短期來看還是以直營方式錘煉模式和體系更好。“在便利店行業(yè)有長遠(yuǎn)謀劃、且有足夠?qū)嵙Φ钠髽I(yè)，在早期要沉淀模式和系統(tǒng)，同時(shí)直營模式下有較強(qiáng)的管控力，總部與門店之間出現(xiàn)問題會更容易解決。”同時(shí)，直營模式對門店食品安全的管理相對而言更容易執(zhí)行。
便利店行業(yè)投資回報(bào)周期長，充足且穩(wěn)定的資金支撐是連鎖便利店企業(yè)存活及發(fā)展的保障。新京報(bào)記者注意到，便利蜂3年門店數(shù)量超1500家，根據(jù)其2019年9月對外公布的發(fā)展規(guī)劃，未來3年內(nèi)開店目標(biāo)至1萬家。
據(jù)了解，便利蜂門店大部分經(jīng)營職能交給數(shù)字化的“中央大腦”，1500多家門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，訂貨由后臺系統(tǒng)根據(jù)商圈位置、銷售數(shù)據(jù)、天氣等因素綜合決定。便利蜂方面表示，其門店店員僅作為執(zhí)行者，績效并不與商品銷售與報(bào)損等實(shí)際經(jīng)營情況掛鉤，商品過了保質(zhì)期，會有系統(tǒng)提醒店員廢棄。
“從長期看，想要快速擴(kuò)張規(guī)模，要采取加盟模式，背后的考慮主要是便利店通常要24小時(shí)營業(yè)，加盟模式有利于激勵(lì)門店經(jīng)營者、降低成本費(fèi)用、提高運(yùn)營效率。”文志宏說。但當(dāng)便利店高度智能化甚至進(jìn)化到無人便利店時(shí)，就能大大降低對門店經(jīng)營者的依賴，直營可能更為高效。
文志宏進(jìn)一步解釋，便利店智能化體現(xiàn)在數(shù)字化，將前端門店、后臺供應(yīng)鏈等全產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)打通，為便利店經(jīng)營管理提供決策依據(jù)；同時(shí)便利店行業(yè)的“去人工化”，便利蜂在自助結(jié)算、數(shù)字化決策等方面做了一定的探索，數(shù)字化能力有待進(jìn)一步提升。
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