城市服務(wù)將物管公司的業(yè)務(wù)邊界從住宅社區(qū)延伸至城市治理層面，進(jìn)一步打開了物管行業(yè)發(fā)展的市場空間。
原標(biāo)題：朱一鳴等：頭部房企轉(zhuǎn)型試水“城市服務(wù)”新領(lǐng)域
隨著大批房企的物管公司完成分拆上市，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級也在持續(xù)深化。城市服務(wù)將物管公司的業(yè)務(wù)邊界從住宅社區(qū)延伸至城市治理層面，進(jìn)一步打開了物管行業(yè)發(fā)展的市場空間。
在國家和地方政府對城市管理、城市治理重視程度不斷提高的背景下，越來越多的房企將城市服務(wù)作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新賽道，部分企業(yè)已經(jīng)上升至戰(zhàn)略層面。
根據(jù)中物研協(xié)發(fā)布的《2021城市服務(wù)物業(yè)管理發(fā)展報告》(下稱“報告”)顯示，現(xiàn)階段城市服務(wù)尚處于發(fā)展初期，市場集中度及競爭程度較低，對于物管企業(yè)來說，尚有較大的市場空間。
率先進(jìn)入城市服務(wù)領(lǐng)域的物管企業(yè)正在逐步加大布局，如碧桂園服務(wù)、萬科物業(yè)、保利物業(yè)、招商積余等，項(xiàng)目拓展速度加快，數(shù)量上更進(jìn)一步。
報告顯示，城市服務(wù)已成為碧桂園服務(wù)的重要業(yè)務(wù)板塊，截至2021年上半年，公司的相關(guān)項(xiàng)目已落地全國150個城市。萬科物業(yè)于2018年啟動首個“物業(yè)城市”項(xiàng)目之后，業(yè)務(wù)范圍也已輻射至全國21個城市。
同時，其他物管企業(yè)也開始看好城市服務(wù)即將爆發(fā)的市場需求，紛紛涌入城市服務(wù)領(lǐng)域。目前，市場內(nèi)已有龍湖智慧服務(wù)、雅生活服務(wù)、南都物業(yè)、世茂服務(wù)、弘陽服務(wù)、佳兆業(yè)美好等多家物管公司布局城市服務(wù)領(lǐng)域。城市服務(wù)或?qū)⒊蔀槲锕芄驹谧≌鐓^(qū)、商業(yè)資產(chǎn)以外的另一條核心賽道。
整體來看，物管行業(yè)在城市服務(wù)領(lǐng)域的探索仍處于起步階段，其業(yè)務(wù)規(guī)模、效益占比都相對較低。目前，合作與收并購是當(dāng)下物管企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)開展和戰(zhàn)略擴(kuò)張的常見路徑。
與開發(fā)傳統(tǒng)住宅、商業(yè)等業(yè)態(tài)不同的是，城市服務(wù)盡管也是資源依賴型業(yè)務(wù)，但其無法直接靠地產(chǎn)母公司輸血，更加注重政企合作與相關(guān)資源的承接。因此，具備國企、央企背景的企業(yè)在切入城市服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢更加突出。
另外，政府在選擇服務(wù)商時，企業(yè)品牌、管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力都是考查的關(guān)鍵要素，這對物管公司以及母公司的專業(yè)管理服務(wù)能力提出了更高要求。我們預(yù)計(jì)，未來在城市服務(wù)領(lǐng)域，物管公司的資源與能力將是兩大致勝因素。(中新經(jīng)緯APP)
作者 朱一鳴(克而瑞研究中心企業(yè)研究總監(jiān)) 汪慧(克而瑞研究中心研究員)
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