“買房的時候售樓小姐說得天花亂墜，什么24小時保安巡邏、公園綠地水景，住進來了才發(fā)現雖然各項物業(yè)基本上算合格，但跟買房時承諾的標準差遠了！”剛入住市區(qū)某小區(qū)的宋女士日前抱怨說。買房時承諾能享受到星級物業(yè)服務，入住后發(fā)現根本達不到標準，遭遇這種情況的業(yè)主不在少數。
    宋女士表示，因為是第一次買房，根本就不知道還有個《前期物業(yè)服務合同》?！捌鋵嵈蠖鄶禈I(yè)主都是屬于能吃虧的，只要物業(yè)說得過去，也沒幾個人真的去較真是否達到售樓時承諾的標準。”談到這些宋女士有些無奈。
    市消費者協會針對這種現象發(fā)出提示：其實業(yè)主在買房時，開發(fā)商就應配備好物業(yè)公司，物業(yè)公司也必須和業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務合同》，就入住后提供哪些物業(yè)服務進行詳細約定。房管部門的有關負責人介紹，雖然很多新樓盤在辦理預售許可證之前，開發(fā)商就按照規(guī)定通過招標選聘了物業(yè)公司，但由于多數都是期房，小區(qū)的物業(yè)情況如何，業(yè)主在買房時往往只能聽開發(fā)商的介紹。入住后，發(fā)現物業(yè)服務和承諾不相符，再找物業(yè)公司理論時，卻因當初沒有簽訂詳細合同，缺乏維權憑證。
    記者采訪了宋女士所在小區(qū)的售樓處，對于《前期物業(yè)服務合同》售樓小姐表示并不知情。隨后又走訪了幾家正在銷售的樓盤，很多已經簽完購房合同的業(yè)主也沒有簽《前期物業(yè)服務合同》。
    按照國家相關規(guī)定，開發(fā)商在進行房屋銷售時就應當給小區(qū)配備物業(yè)公司，業(yè)主買房時應和物業(yè)公司簽訂一份《前期物業(yè)服務合同》?！段飿I(yè)合同》中應明確委托物業(yè)服務的內容、范圍和期限；明確物業(yè)公司的權利和義務；明確物業(yè)收費標準以及對違約責任的約定。同時，合同還應該對小區(qū)內公用設施設備列出明細表，從小區(qū)會有多大面積的綠地、多少個車庫到垃圾點、照明設備等，都應記錄在案，使業(yè)主知道自己有哪些權利和享受哪些服務。