剛買的液晶電視機屏幕上竟然有一道長達20厘米的劃痕，平邑縣闞先生國慶結(jié)婚期間就買了這樣一臺“麻煩”的電視機，多次找經(jīng)銷商協(xié)商未果后，最終經(jīng)工商部門調(diào)處獲賠新機一臺。
　　據(jù)闞先生介紹，10月1日是他大喜的日子，一家人喜氣洋洋辦喜事迎新娘，可是晚上打開電視看節(jié)目時，新娘子卻發(fā)現(xiàn)液晶電視屏幕上有道劃痕。新買的電視機竟然有瑕疵，這讓闞先生一家人感到很不快。
　　第二天闞先生就找到經(jīng)營商請求更換，可經(jīng)營商查看實物后認為劃痕是消費者使用不慎造成的，只同意給消痕，不給更換。萬般無奈之下，闞先生來到平邑縣工商局進行投訴。
　　平邑縣工商局了解糾紛原因后，經(jīng)過調(diào)查，消費者購買電視機后始終沒有動過，是家電經(jīng)銷商專車專人來家中給安裝的。查明情況后，工商局工作人員電話通知經(jīng)銷商到工商局進行調(diào)解。   經(jīng)過調(diào)解，在事實面前，經(jīng)銷商最終承認了自己的過失，同意為闞先生更換一臺新的電視機。