揭秘:“廠家指定”貓膩知多少？

　　今年6月份，何女士發(fā)現(xiàn)剛買的某品牌手機通話時，聲音時斷時續(xù)，于是將手機送到住所附近的某手機店廠家指定維修中心維修，一連修理兩次，仍不能正常使用，何女士找到經(jīng)銷商，要求更換手機，卻被告知，因何女士的手機在維修中擅自拆動，且未在規(guī)定的售后中心維修，因此經(jīng)銷商不承擔(dān)責(zé)任。何女士找到原維修中心進(jìn)一步確認(rèn)之后，才發(fā)現(xiàn)，該維修中心只是聲稱自己是該品牌手機的售后服務(wù)中心，并沒有獲得該品牌手機的授權(quán)。

　　蘭山區(qū)消協(xié)工作人員告訴記者，何女士的遭遇比較典型，目前，蘭山消協(xié)接到的有關(guān)手機的投訴中，手機維修及售后服務(wù)方面的占大多數(shù)，所謂的“廠家指定”類手機機維修店大都是掛羊頭賣狗肉，侵害了手機廠商和消費者的合法權(quán)益，也是造成手機投訴居高不下的主要原因之一。

　　手機維修店自封為“廠家指定維修中心”來吸引消費者，在維修過程中信譽難以保證，其中眾多的貓膩兒令消費者防不勝防。

　　第一招：小病大治

　　本來手機只是某個零件損壞或外殼磨損，維修人員卻夸大維修難度，稱需要幾天時間更換廠家零件，動輒需要幾十元甚至上百元維修費，以此牟取暴利。

　　第二招：無病造病

　　消費者由于不小心摔了手機或軟件未升級等造成手機無法顯示，維修人員拆下顯示屏等部件，稱需要更換顯示屏并報出低價，在取得消費者信任后換上剛拆下的顯示屏。由于消費者對手機構(gòu)造及故障了解甚少，因而往往被技法嫻熟的維修人員的表面忙碌所騙。

　　第三招：偷天換日

　　一些報廢手機的主板大多數(shù)零件仍可以用，維修人員用劣質(zhì)主板更換到手機上。再將原來拆下的主板經(jīng)過處理后加上一副外殼就可以在二手手機市場賣到高價。

　　第四招：越治越病

　　一些顧客在發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)問題后，到此類“廠家指定維修中心”維修后不久，又出現(xiàn)問題。再到正規(guī)服務(wù)中心維修時，工作人員就會指出其手機存在人為因素導(dǎo)致的破壞，不在“三包”范圍內(nèi)。之后，顧客再去此類“廠家指定維修中心”修理，不久又出現(xiàn)問題。如此反復(fù)，手機“越治越病”，最終也只能“不治而亡”。

　　對于種種“廠家指定維修中心”所用的伎倆，專家提醒消費者要提高辨別能力，務(wù)必到正規(guī)客戶服務(wù)中心維修手機。

　　調(diào)查:是誰指定了“廠家指定”？

　　業(yè)內(nèi)人士指出，“廠家指定維修中心”這類名不副實的手機維修店之所以大量存在，且有愈演愈烈之勢，是由多重因素造成的。這一現(xiàn)象也折射出目前手機市場的許多不足之處。