維修點(diǎn)不是保險(xiǎn)公司推薦的“賠要打折扣”

　　曾有某保險(xiǎn)公司聲稱，汽車到其推薦的修理店修理，可以全額理賠，否則理賠額視情況相應(yīng)減少。

　　消協(xié)點(diǎn)評：根據(jù)《消法》的規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。保險(xiǎn)公司有向參保人推薦汽車修理店的權(quán)利，但是否接受推薦是消費(fèi)者的權(quán)利，只要修理的費(fèi)用實(shí)事求是和合理，應(yīng)該作為可理賠的依據(jù)，該保險(xiǎn)公司的規(guī)定不僅沒有法律依據(jù)，而且侵害了消費(fèi)者自主選擇服務(wù)的權(quán)利。

　　商場贈券暗藏貓膩

　　市區(qū)某商場：“購物滿200送100，滿400送200”，可當(dāng)消費(fèi)者使用該贈券時又規(guī)定：1、必須購買一定數(shù)額的商品后贈券才能抵充相當(dāng)?shù)娜嗣駧牛?、使用贈券購買的商品不予調(diào)換；3、贈券在指定柜臺使用。

　　消協(xié)點(diǎn)評：該商場的上述行為，一是侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，在廣告中沒有告知消費(fèi)者贈券真實(shí)使用情況；二是限定消費(fèi)者在指定柜臺購買商品侵犯了消費(fèi)者自主選擇商品的權(quán)利；三是使用贈券時規(guī)定消費(fèi)者再購買商品時，方能使用贈券沖抵其中部分費(fèi)用，是一種強(qiáng)制消費(fèi)行為，其贈送廣告屬于“霸王條款”。

　　購物離店“不負(fù)責(zé)”

　　我市某些商店貼有告示如下：本店所售商品離店概不負(fù)責(zé)。

　　消協(xié)點(diǎn)評：該商店的這條店堂告示，目的是單方面免除該商店售出商品的售后服務(wù)責(zé)任，真可謂霸道之極。《消法》規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知聲明、店堂告示等方法對消費(fèi)者做出不公平不合理的規(guī)定或減輕、免除其侵害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。因此，該商品的告示其內(nèi)容是非法的，也是無效的。

　　進(jìn)包間要有“最低消費(fèi)”

　　曾有消費(fèi)者到賓館、酒店選擇包間消費(fèi)時，被告知：客人必須消費(fèi)多少元以上(酒水除外)。

　　消協(xié)點(diǎn)評：《消法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。《合同法》規(guī)定：合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。消費(fèi)者消費(fèi)多少應(yīng)該由消費(fèi)者自己決定，店家設(shè)定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有法律依據(jù)。

　　特殊商品“免談三包”

　　條款1：藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換；條款2：珠寶商品概不退換，金銀飾品、玉器商品不退換不維修。

　　消協(xié)點(diǎn)評：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時，誠實(shí)信用原則是民法的基本原則，商家打著特殊商品的旗號，做出在任何情況下都離柜不認(rèn)賬的做法，規(guī)避其商品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，顯然與誠實(shí)信用原則相違背。

　　打折商品“免全責(zé)”

　　我市某商店有店堂告示：本店部分商品酬賓讓利，五折起銷售，打折商品概不退換。

　　消協(xié)點(diǎn)評：購買打折商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，能否維護(hù)自身的合法權(quán)益，關(guān)鍵是看經(jīng)營者是否向消費(fèi)者說明情況，經(jīng)營者不能以降價(jià)銷售為由免除其應(yīng)承擔(dān)的商品質(zhì)量責(zé)任和售后服務(wù)責(zé)任。