蘇寧電器登陸臨沂，打出了“打造臨沂家電第一店”的聲勢(shì)，為此還帶來(lái)了第五代3C+模式的“秘密武器”，但這一模式是否會(huì)在臨沂產(chǎn)生“一招鮮”的效果？　記者在采訪中了解到，我市本土家電零售企業(yè)也是緊隨行業(yè)發(fā)展潮流，早打算巧布局，拉開(kāi)了架勢(shì)。以五店布局、占據(jù)我市家電零售市場(chǎng)半壁江山的金鷹商場(chǎng)，早已先行一步，通過(guò)不斷引進(jìn)各品牌家電的時(shí)尚新品，開(kāi)展人性化服務(wù)，讓導(dǎo)購(gòu)銷售與顧客零距離等方式引領(lǐng)家電消費(fèi)新趨勢(shì)。“早在業(yè)內(nèi)相當(dāng)一部分人還只重視‘黑色’、‘白色’傳統(tǒng)家電營(yíng)銷時(shí)，我們就已經(jīng)看到了以數(shù)碼、通訊、計(jì)算機(jī)為代表的3C小家電將成為引領(lǐng)家電消費(fèi)新增長(zhǎng)極的趨勢(shì)，并積極探索3C銷售模式。以此為新的突破口，我們的目標(biāo)是將五大賣場(chǎng)全部打造成上規(guī)模、靚形象、強(qiáng)品牌、優(yōu)服務(wù)的全市超一流商場(chǎng)。”臨沂金鷹商場(chǎng)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)王建國(guó)介紹說(shuō)。

　　“九州宜家佳服務(wù)品類涉及彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、數(shù)碼、通訊、小家電等七大品類、上百個(gè)品牌，實(shí)現(xiàn)了‘供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者’三位一體的全流程信息集中管理，售前、售中、售后全過(guò)程的親情服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面提升。”九州宜家佳總經(jīng)理任重群說(shuō)，目前其公司開(kāi)設(shè)的蘭山區(qū)解放路店、三里莊店、義堂店及河?xùn)|瑞華金都店均是專業(yè)的3C店，并已與海爾集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在河?xùn)|月亮灣社區(qū)開(kāi)設(shè)了我市第一家家電社區(qū)店，在全市九縣三區(qū)建設(shè)了100多家專賣店。

　　金鷹美樂(lè)總經(jīng)理王玉軍表示，因?yàn)橄M(fèi)本身就應(yīng)該是一種享受，人與人之間更需要的是一種親情。金鷹美樂(lè)遵行真誠(chéng)對(duì)待顧客，視顧客為親人，讓顧客把快樂(lè)帶回家的企業(yè)文化思路。

　　“‘天時(shí)、地利、人和’，我認(rèn)為這便是我們本土零售企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。此外，本土企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置少、信息反饋迅速，以及自建售后體系、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)便捷等都是先天優(yōu)勢(shì)。”王建國(guó)說(shuō)，“金鷹商場(chǎng)依靠服務(wù)消費(fèi)者樹(shù)立的良好信譽(yù)，鑄就了金字招牌，得以占據(jù)臨沂家電零售業(yè)半壁江山。同時(shí)，我們的價(jià)格也具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，‘永遠(yuǎn)比市場(chǎng)低一點(diǎn)，執(zhí)行市場(chǎng)地平價(jià)’便是我們對(duì)顧客的承諾。”

    作為本土企業(yè)，金鷹商場(chǎng)經(jīng)過(guò)16年的探索成長(zhǎng)，已經(jīng)建立了完善的服務(wù)體系，包括商品信息傳遞、及時(shí)物流配送、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、無(wú)縫售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，更符合本地消費(fèi)者的生活需求。

　　“九州宜家佳有一個(gè)別家無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，那就是九州集團(tuán)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，我們的母公司九州集團(tuán)已經(jīng)囊括了百貨、汽車、賓館、餐飲、家電等眾多業(yè)態(tài)，在臨沂有著近50年的經(jīng)營(yíng)歷史，是省市兩級(jí)政府重點(diǎn)扶持的商業(yè)流通企業(yè)之一，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們可以整合集團(tuán)整體資源來(lái)把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。”任重群分析說(shuō)。

　　“本土家電零售商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是‘根植顧客心底’。”王玉軍表示，面對(duì)外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，金鷹美樂(lè)進(jìn)一步突出了客戶的“中心”地位，提出了“誠(chéng)，天之道；信，商之道；誠(chéng)信，美樂(lè)之道”的口號(hào)。