作為促銷手段,會員積分制無疑能更好地提升消費者對商家的忠誠度,從而為商家?guī)砀蟮纳虡I(yè)利潤,但對市民來說,他們龐大的消費投入得到的回報卻相對較小?;蛟S因此,許多人的積分慢慢被忽略,處于睡眠中。那么,這份市民在消費的同時逐漸積累起來的“隱形財富”,其價值有多大,有多少實惠可言?又該如何喚醒束之高閣的那部分積分,怎樣才能使其活起來,物盡其用呢?
記者調(diào)查:各個角落活躍的積分身影
商場、超市:積分是一種促銷手段
市民在逛商場、超市的時候,大多會帶上會員卡,就算是忘記帶了,很多商家還會很人性化地憑電話號碼讓市民享受到會員的待遇。而在宣傳中,會員的好處除了能享受到購物打折之外,還能領贈品。
作為一種促銷手段,積分制在商場、超市中運用得比較廣泛,在記者走訪中,市區(qū)絕大部分大中型賣場都推出了會員積分制。為了讓市民堅持消費,商家都會對每次的消費金額進行積分換算,有的是一元錢換一個積分,也有的則是幾元錢兌換一個積分。然后,在年終或一段時間內(nèi)推出積分兌換禮品活動,不但如此,有的商家還會將積分兌換成抽獎機會,以此來作為對消費者的回報。
但記者在走訪中發(fā)現(xiàn),商家推出的積分贈品大多較便宜,而且用于兌換積分的分數(shù)很高,經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)千積分只能兌換價值幾十元贈品的情況。同時,商家在推出積分制的時候,還會在固定期限內(nèi)(一般為一年)對積分作清零處理,所以消費者還需時時留意商場的活動情況,避免好不容易攢下的積分一夜歸零。
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