美發(fā)行業(yè):消費3000元獲贈百元洗發(fā)水
“先生,你要燙發(fā)嗎?我們店最近推出了一項優(yōu)惠活動,只要辦理一張會員卡,今后來此消費便可享受積分送禮品活動。”3日,記者到一家美容美發(fā)店采訪時,該店的工作人員把記者當成了顧客進行推銷宣傳。經(jīng)了解,該店推出的會員積分卡業(yè)務(wù)為消費一元累積一分,累積滿3000分才有禮品相送,而禮品也只是一瓶價值百元的洗發(fā)水。
“我們的會員積分卡主要面向一些消費金額較高的大客戶推出,尤其是燙染較為頻繁的女性,她們辦理會員積分卡既能省去每次結(jié)賬時需要清點現(xiàn)金的煩惱,還能從中享受到一定的優(yōu)惠。”該美容美發(fā)店工作人員向記者介紹,不僅他們推出了會員積分卡業(yè)務(wù),大部分的美容美發(fā)商家都在推出類似的業(yè)務(wù)。
餐飲行業(yè):用分可換一桌飯菜
民以食為天,如今在我市大街小巷到處都分布著大大小小的飯店與餐館,眾商家為了贏得更多的回頭客,紛紛使出了渾身解數(shù),而推出印制精美的會員卡、積分卡、充值卡、貴賓卡等服務(wù)更是眾商家屢試不爽的一項舉措。
“用我們的會員積分卡,來此消費菜金不僅可以打八五折,還可以累積積分兌換酒水、頂替現(xiàn)金。”位于新華路上的一家中式餐館經(jīng)理向記者介紹,他們餐館已經(jīng)開辦了5年,現(xiàn)在已有會員近1萬人,會員在餐館內(nèi)消費滿100元便可累積1分,而累積50分便可免費獲贈一桌飯菜和相應(yīng)酒水。
消費者反應(yīng):實惠還是雞肋?積分叫人挺難辨
觀點一:看中優(yōu)惠,積分成雞肋
為鞏固消費者的忠誠度,會員制可以說是大行其道。打開市民的錢包,我們或多或少總會發(fā)現(xiàn)商家發(fā)放的各種會員卡,而同時積分制也作為一種營銷手段,隨著會員卡走進了千家萬戶。
既然積分被如此大范圍地應(yīng)用,那作為受益者的消費者又是如何看待積分這份隱形財富呢?在隨機采訪中,記者發(fā)現(xiàn)有一部分消費者對積分的態(tài)度都是一笑了之,并不怎么上心。“在我做美容的地方,對會員的優(yōu)惠是,你一次存入多少錢,到年底的時候他們會以優(yōu)惠多少錢的方式回報,我感覺這樣比較實惠,讓人能看得見。”市民余女士告訴記者,此外她還擁有一些大型商場的會員卡,但對于這些會員卡的積分情況,她并不在意。“我一般拿著會員卡消費的時候,都是看中了打折優(yōu)惠,具體能積多少分我還從來沒查詢過。”余女士笑著告訴記者,到現(xiàn)在她還不知道自己有多少分,能用這些分來干什么,只是知道積分要是不用的話,過一段時間就會被清零。
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