經(jīng)常有旅客來服務(wù)臺購買地圖和暈車藥，據(jù)工作人說他們?yōu)槁每吞峁┻@些也為旅客省了不少麻煩。

檢票口處，同事之間互幫互助。

為了保證工作質(zhì)量，她們每天都要在活動室召開班前會和班后會。

    臨沂在線訊（王曉慧 攝影報道）蟻工，顧名思義就是螞蟻工，螞蟻是一個不怕辛苦、不怕困難，能團(tuán)結(jié)一致解決困難的團(tuán)隊。在臨沂新汽車站就有這么一群工作人員，像蟻工一樣不辭辛苦、團(tuán)結(jié)互助，為了旅客的出行方便與安全辛勤工作著。那他們每天為了保證工作質(zhì)量都在做些什么呢？他們又是如何為旅客服務(wù)的呢？他們的工作量真的有那么繁重么？每天面對這么多旅客朋友，會發(fā)生哪些小插曲呢？......帶著這些疑問，記者以臨沂新汽車站省際班次C區(qū)候車室為對象，進(jìn)行了拍攝采訪報道。
    影視劇中現(xiàn)實版小插曲
    我們經(jīng)常在影視劇中看到這樣一幕，一對情侶一方不打招呼就走了，另一方著急地來到車站、飛機(jī)場等地方的檢票區(qū)違規(guī)沖入，現(xiàn)場工作人員攔都攔不住。這在新汽車站的檢票區(qū)就發(fā)生過。工組人員告訴記者檢票區(qū)只允許買票的旅客檢票進(jìn)站，送人的到此就必須止步。可有的情侶，尤其是男方為了幫自己女朋友拎行李進(jìn)站，不聽勸阻硬闖進(jìn)站，受到制止的旅客有的還動了粗。
    據(jù)車站劉主任介紹，無論是在服務(wù)臺還是檢票口，都遇到過動粗的旅客，他經(jīng)常告訴工作人員要放平心態(tài)，調(diào)整好情緒，理解旅客出行不容易。久而久之工作人員再遇到這種情況就不會那么在乎與計較了。
    記得在寶貝回家的網(wǎng)站上登載過這樣一個故事，在汽車站一對父子已經(jīng)檢票上車，由于父親當(dāng)時又下車去買東西，就在父親下車期間車子開動了，從此父子就天各一方。十多年后通過寶貝回家網(wǎng)站父親見到了已被美國人收養(yǎng)的兒子，對當(dāng)初自己的行為后悔不已。
    據(jù)新汽車站的工作人員介紹，類似情況也有遇到過，有的是檢完票去上廁所了，也沒跟司機(jī)打招呼，汽車開動了他還沒上車。遇到這種情況，他們會及時在喇叭里通知，時間不長的話讓汽車再等一等。
    進(jìn)站莫急、莫慌，有問題找服務(wù)臺
    一走進(jìn)省際班次C區(qū)，首先映入眼簾的是服務(wù)臺，工作人員就站在那里每天接待大量旅客，幫他們解決遇到的困難。
    他們真的有那么忙嗎？記者用手表大概算了一下，上午10:10分到上午10:14分，這短短的4分鐘時間里，有旅客咨詢到安徽蕪湖的車什么時候到站；有旅客咨詢到云南昆明是否還有車；有旅客詢問省內(nèi)班次B區(qū)的候車室在什么位置；有旅客詢問到浙江慈溪的票價；有旅客咨詢錯過乘車時間該怎么辦。就只是詢問省內(nèi)、市內(nèi)乘車區(qū)間位置的旅客就有三四位。每天她們都要重復(fù)這些繁瑣的問題，有時說得口干了、腿站酸了，可她們?nèi)匀幻鎺θ菡J(rèn)真回答旅客的疑問。
    票丟了、票碎了、錯過乘車時間了，甭急，咱服務(wù)人員幫您解決
    假如說乘客想8月5號出行，8月4號去買票，沒跟售票員說購買日期的話，一般售票員會售賣當(dāng)天的票。倘若您是這種情況，服務(wù)人員會幫您換乘。
    假如您購買的車票遺失，及時向工作人員說明情況，工作人員會查詢電腦里的票號，與您說的情況吻合的話，服務(wù)人員會幫您補(bǔ)票或換乘。
    假如您不小心將車票損壞，如果損毀的車票日期相符、輸入票號正確的話，服務(wù)人員會幫您補(bǔ)票或換乘。
    假如您遲到了，沒能及時趕上乘坐車輛，服務(wù)人員也會幫您換乘。
    聽車站里的工作人員說以前這種情況都是不允許的，現(xiàn)在變得越來越人性化了。
    早出晚歸 姐妹之間團(tuán)結(jié)互助
    受工作性質(zhì)的限制，C區(qū)的工作人員最早要4點半起床，5點就要到崗，上崗之前要開班前會，領(lǐng)導(dǎo)交代一天的工作和注意事項。上晚班的要8點半才離開。工作辛苦對自己的家庭難免有照顧不周的地方，但是工作人員說他們的家屬都很支持很理解。
    記者在現(xiàn)場采訪時，正好南京的旅客在排隊等候上車，這時工作人員開始拿起喇叭提醒大家準(zhǔn)備上車，旁邊檢票口的工作人員也過來幫忙檢票。她們說姐妹之間互幫互助的事是經(jīng)常的。
    隨著南京的旅客離去，記者的采訪也接近尾聲。在記者離開回望整個大廳時，仍舊是人頭攢動的候車大廳，工作人員仍舊忙忙碌碌，這就是生活這就是工作