從2008年初萬(wàn)寧入渝的第一天起，重慶的個(gè)人護(hù)理品銷售市場(chǎng)注定了再無(wú)寧日。2012年，屈臣氏、萬(wàn)寧在重慶的肉搏仍將更激烈——昨日，記者獲悉，屈臣氏、萬(wàn)寧今年將在重慶加快連鎖店的擴(kuò)張步伐，萬(wàn)寧2012年新開的數(shù)量有望超過過去幾年的總和，而屈臣氏也不甘落后。
瘋狂膨脹
2008年新年伊始，江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)，重慶第一家萬(wàn)寧連鎖店悄然開張。盡管商品折扣力度很大，但消費(fèi)者對(duì)于這家裝修寬敞明亮的超市，還是顯得有些陌生?；蛟S唯一對(duì)萬(wàn)寧不陌生的，是它的“老朋友”——早它11年進(jìn)入重慶的屈臣氏。
短短四年，萬(wàn)寧在重慶的連鎖店擴(kuò)大到9家，入渝12年間屈臣氏也由當(dāng)初的一家增加到近20家。
然而，過去的幾年僅僅是吹響了戰(zhàn)斗的號(hào)角。
“2012年萬(wàn)寧計(jì)劃在重慶增加多家連鎖店。”雖然萬(wàn)寧相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有透露具體數(shù)據(jù)，但記者從其內(nèi)部人士處獲悉，今年至少新開9家以上，超過在重慶4年開店數(shù)量的總和。而按照屈臣氏此前的擴(kuò)張計(jì)劃，其力度并不小于萬(wàn)寧。
截至去年，屈臣氏2009年規(guī)劃的“百城千店”計(jì)劃收官，實(shí)現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)擁有1000家分店的“千店布局”。然而，屈臣氏的胃口還遠(yuǎn)不止于此，其正計(jì)劃在2016年底，將現(xiàn)有實(shí)體店增加至3000家，算下來，不到2天又要新增一家！盡管屈臣氏方面并未回應(yīng)在重慶的具體開店計(jì)劃，但按5年內(nèi)新增的2000家店平分，今后每年新增400家，如果重慶只占30分之一計(jì)算，按照這個(gè)布局，今后5年，平均每年在重慶的開店數(shù)將超10家。
萬(wàn)寧也雄心勃勃。截至去年11月，其在華東、華南、華北、西南20多個(gè)城市共開設(shè)超過200家門店，新開店數(shù)量達(dá)40家，其計(jì)劃今年增加60家新店，使總數(shù)達(dá)到260家左右。
擴(kuò)張對(duì)于二者來說，似乎并無(wú)問題。據(jù)資料顯示，屈臣氏隸屬香港和記黃埔集團(tuán)，萬(wàn)寧有亞洲最大零售集團(tuán)牛奶集團(tuán)撐腰，而牛奶公司的控股方，正是實(shí)力雄厚的英資怡和集團(tuán)。
貼身肉搏
萬(wàn)寧和屈臣氏的總部都在香港。兩者在香港的競(jìng)爭(zhēng)超乎想象：屈臣氏與萬(wàn)寧均有專門的調(diào)查員，專門抄錄對(duì)方的價(jià)格表。萬(wàn)寧中國(guó)CEO李佳惠曾說，“每天起床第一件事就是查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)日的定價(jià)，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。”
在重慶，屈臣氏和萬(wàn)寧這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開了涉及選址、消費(fèi)者、商品和價(jià)格的多角度、全方位較量。
屈臣氏、萬(wàn)寧在重慶的第一次短兵相接，應(yīng)該追溯到2009年。當(dāng)年9月，萬(wàn)寧剛剛宣布進(jìn)駐解放碑，屈臣氏大都會(huì)店便重新裝修，并將開業(yè)時(shí)間趕在萬(wàn)寧前面。
記者走訪我市多家屈臣氏連鎖店發(fā)現(xiàn)，其選址基本位于鬧市，相比而言，萬(wàn)寧相對(duì)偏一些。但記者發(fā)現(xiàn)，有屈臣氏的地方，相距不遠(yuǎn)幾乎都會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)寧。對(duì)此，中國(guó)藥妝行業(yè)研究人士、國(guó)家注冊(cè)咨詢管理師賈國(guó)超說，“萬(wàn)寧作為重慶市場(chǎng)的后來者，靠近屈臣氏布局可以避免選址的盲目性，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生聚集效應(yīng)，可以吸引更多消費(fèi)者光顧。”
在消費(fèi)者定位上，記者了解到，屈臣氏和萬(wàn)寧都把18～35歲的時(shí)尚女性作為主要消費(fèi)群體，但同時(shí)雙方也在不斷推出保健品等自有產(chǎn)品，爭(zhēng)搶其他年齡段的消費(fèi)者。
在商品方面，萬(wàn)寧和屈臣氏經(jīng)營(yíng)商品種類基本一致，包括化妝品、護(hù)膚品、時(shí)尚飾物、保健品等。記者在多家萬(wàn)寧連鎖店發(fā)現(xiàn)，其自有品牌和屈臣氏的商品雷同率很高。
萬(wàn)寧與屈臣氏一樣，都是采取低價(jià)策略，在南坪東路的萬(wàn)寧店，門口的促銷牌上寫著，“滿38元即可換購(gòu)，最高可換購(gòu)88元”，而屈臣氏也不甘落后的搞起特價(jià)活動(dòng)。
殃及池魚
除了種類豐富網(wǎng)點(diǎn)較多，方便消費(fèi)者之外，“價(jià)格戰(zhàn)”也惠及了消費(fèi)者，但另一方面，其擴(kuò)張背后的隱患也日漸突出。
“無(wú)論是屈臣氏還是萬(wàn)寧，由于受產(chǎn)品進(jìn)口關(guān)稅的影響，它們都無(wú)法保證在內(nèi)地有和香港一樣豐富的商品，所以都加大了推出自有品牌的力度。”南京證券研究所分析人士指出。
記者從屈臣氏官網(wǎng)獲悉，目前其自有品牌的種類已經(jīng)超過2000種，包含頭發(fā)護(hù)理、肌膚護(hù)理、女士護(hù)理產(chǎn)品、男士護(hù)理產(chǎn)品及保健品類。萬(wàn)寧的自有品牌雖然沒有屈臣氏多，但重慶地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，正在加大自有品牌的推出力度。
南京證券研究所的分析人士說，屈臣氏、萬(wàn)寧的自有品牌大多數(shù)是其一線代理品牌的跟進(jìn)品種或者仿生品種，容易高速?gòu)?fù)制和落地推廣，這也是屈臣氏、萬(wàn)寧自有品牌近年激增的原因。
國(guó)家注冊(cè)咨詢管理師賈國(guó)超說，屈臣氏、萬(wàn)寧銷售的自主品牌來自代加工工廠，“產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，最終還是由消費(fèi)者來埋單。”
重慶市品牌協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張銳說，“盲目的擴(kuò)張首先容易導(dǎo)致人才跟不上，服務(wù)人員經(jīng)過短期培訓(xùn)甚至沒有培訓(xùn)便要上崗，服務(wù)水平必然下降；其次容易導(dǎo)致管控體系不到位，管理風(fēng)險(xiǎn)存在漏洞。”張銳說，市場(chǎng)短期涌入大量商家，惡性競(jìng)爭(zhēng)在所難免，“后果是質(zhì)量不可控、服務(wù)不可控、管理不可控，任其發(fā)展下去不僅消費(fèi)者利益受損，整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)也可能面臨滅頂之災(zāi)。”
“對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)，三個(gè)要素缺一不可，即連鎖店、電子商務(wù)、物流配送。”張銳分析說，連鎖店瘋狂擴(kuò)張，對(duì)于電子商務(wù)和物流配送的要求相對(duì)提高，一個(gè)方面發(fā)展跟不上會(huì)導(dǎo)致整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。
縱深
誰(shuí)主沉??？
市場(chǎng)走向仍不確定
市場(chǎng)的走向被多重不確定性的疑云籠罩。
據(jù)媒體披露，香港地區(qū)最大的化妝品零售商莎莎國(guó)際集團(tuán)近日與上海婦女用品商店正式簽約。在化妝品零售業(yè)，香港莎莎以“一站式化妝品專門店”和“折扣優(yōu)惠店”而知名。目前，莎莎國(guó)際集團(tuán)在亞洲有66家連鎖店，銷售400多個(gè)品牌，1.5萬(wàn)種化妝品、護(hù)膚品、香水及頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品。布局重慶指日可待。
除此以外，國(guó)內(nèi)本土個(gè)人護(hù)理企業(yè)嬌蘭佳人、東大日化、妍麗等均開始了品牌連鎖擴(kuò)展之路。在南坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，記者看到，屈臣氏和嬌蘭佳人連鎖店分部在街道兩側(cè)，相隔不到15米。
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