近日，家住江南公寓的張女士致電本報(bào)稱，房子延期交付，違約金遲遲未能如數(shù)退還。而且，小區(qū)光按時(shí)收物業(yè)費(fèi)，卻從沒見過有物業(yè)人員干活，就連基本的衛(wèi)生清理工作也很讓居民頭疼。
記者調(diào)查>> 江南公寓小區(qū)問題多多
13日，記者在江南公寓看到，小區(qū)建設(shè)比較緊湊，3棟住宅樓首尾相接，留出一個(gè)接近圓形的公共區(qū)域，僅有一條并不寬敞的車道供住戶進(jìn)出。由于沒有停車位，機(jī)動(dòng)車道已被私家車占了近半，車輛很難通行。小區(qū)內(nèi)部有限的公共區(qū)域停滿大小車輛，不少住戶無奈之下只能把車停在廣場(chǎng)的草坪上。
來往的過道上，僅設(shè)有一處攝像頭，也已破舊不堪，值班的門崗處沒發(fā)現(xiàn)有實(shí)時(shí)監(jiān)控。詢問門衛(wèi)實(shí)時(shí)監(jiān)視器設(shè)在哪里，其表示從未見過。在記者調(diào)查過程中，偌大住宅樓里竟沒發(fā)現(xiàn)滅火器和應(yīng)急通道指示標(biāo)語，部分樓層衛(wèi)生臟亂，樓道內(nèi)的照明燈不見了蹤影，北側(cè)高層的樓道內(nèi)漆黑一片，住戶上下樓很不方便。
調(diào)查中，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生也令人堪憂，僅有的幾處垃圾桶已是破舊不堪，生活垃圾無序地堆放在幾個(gè)角落里，由于最近氣溫回升，散發(fā)著陣陣惡臭，過往行人無不繞道而行。據(jù)小區(qū)居民說，現(xiàn)在的垃圾清理情況還算是得到了好轉(zhuǎn)，小區(qū)內(nèi)曾出現(xiàn)過垃圾近半個(gè)月無人清理的情況，住戶出行都成了問題。
住戶叫苦>> 光交物業(yè)費(fèi)卻沒見人干活
“小區(qū)沒有停車位，一到晚上院[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評(píng)]子里停滿車，開車門都很費(fèi)勁。”住戶李先生說，購房時(shí)開發(fā)商說要建地下停車位，交房時(shí)發(fā)現(xiàn)竟沒建，但由于工期一拖再拖，很多住戶們無奈之下只能盡快入住，后來與開發(fā)商交涉也一直沒能得到滿意答復(fù)。
據(jù)小區(qū)居民介紹，小區(qū)延期交房近兩年時(shí)間，當(dāng)時(shí)與開發(fā)商協(xié)商應(yīng)退還部分違約金，可直到現(xiàn)在也未能如數(shù)退還。“當(dāng)時(shí)花了37萬多元買的房子，違約金只退了7000多元，還差將近8000塊錢呢。”小區(qū)業(yè)主張女士說，為討要違約金多次與開發(fā)商交涉，對(duì)方卻一拖再拖，以致成了一筆“壞賬”。
還有住戶反映，小區(qū)物業(yè)也有很多問題，每月都交的每平米5.5角的物業(yè)費(fèi)，卻不見物業(yè)干啥活。采訪中，不少住戶竟稱從未見過物業(yè)，住戶們對(duì)于要交物業(yè)費(fèi)很有意見。
不少住戶反映，拋去開發(fā)時(shí)的遺留問題，僅小區(qū)衛(wèi)生清理就很難滿足住戶需求，夏天的時(shí)候垃圾沒人管，垃圾桶正對(duì)著樓道口，臭氣熏天，只能繞道而行，著實(shí)讓人很頭疼。
部門回應(yīng)>> 物業(yè)管理部門表示將進(jìn)行調(diào)查
記者從小區(qū)業(yè)主委員會(huì)了解到，小區(qū)是外地開發(fā)商設(shè)計(jì)開發(fā)的，由于交房時(shí)與開發(fā)商交涉不及時(shí)，存在很多遺留問題，僅僅是綠化一項(xiàng)就與當(dāng)初承諾的大相徑庭，中間預(yù)留的綠化草坪，現(xiàn)在寸草不生，期間物業(yè)也是多次換人，業(yè)委會(huì)工作人員表示很無奈。
記者從物業(yè)科了解到，小區(qū)內(nèi)部有自己的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，住戶不滿意可向物業(yè)科反映情況，根據(jù)記者反映，物業(yè)科表示會(huì)安排工作人員前往小區(qū)，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)一步調(diào)查。
山東魯朋律師事務(wù)所律師陳海強(qiáng)介紹說，對(duì)于差額違約金的賠償問題，住戶可以根據(jù)《商品房買賣合同》要求開發(fā)部門嚴(yán)格進(jìn)行違約賠償，進(jìn)而對(duì)其提起訴訟。物業(yè)方面存在的問題，住戶可將意見集中反饋給業(yè)主委員會(huì)，要求其更換物業(yè)公司，給業(yè)主提供滿意物業(yè)服務(wù)。
相關(guān)案例
供水難題>>
1、嘉明昌盛苑小區(qū)住戶2月份反映，五年來按時(shí)繳納水費(fèi)，卻未能飲用到自來水，長(zhǎng)期使用“異常”地下水，水質(zhì)混濁。
管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋，小區(qū)業(yè)主可自行向自來水公司提出申請(qǐng)，由自來水公司辦理入戶事宜，管委會(huì)會(huì)與自來水公司進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，妥善解決用水問題。
2、阿爾卡地亞四期居民3月反映，小區(qū)近四個(gè)月還沒能供上水，裝修需要到處找水或花錢買桶裝水，住戶很是窩火。
物業(yè)反饋由于冬季施工，水管內(nèi)有存水，導(dǎo)致管道凍裂，已經(jīng)在搶修，稱3月10日以前就能供水。
房屋漏水>>
1、1月6日，家住望湖花園的陳女士反映，家中房子四處漏水，大片墻體都被浸濕，多次與物業(yè)交涉未果。
小區(qū)物業(yè)反饋管道已修繕完畢，待積水漏干，將會(huì)與業(yè)主商量解決房屋的修復(fù)問題。
工程噪音>>
1、1月18日，家住御潤(rùn)財(cái)富城D區(qū)的張先生反映，與自家小區(qū)僅一路之隔的施工工地上全天機(jī)器轟鳴，影響到日常作息。
施工方反饋，將嚴(yán)格正常時(shí)間上下班，杜絕晚上加班施工情況，不給臨近住戶正常作息造成影響。
冬季供暖>>
1、3月12日，家住桐鳳家園的市民吳女士反映說，一個(gè)冬天家里的溫度始終在十六七攝氏度左右，雖然算不上寒冷，但仍需要穿毛衣才行。
供熱辦工作人員表示，按照《聊城市城市集中供熱管理暫行辦法》規(guī)定，供熱期內(nèi)，正常情況下，用戶室內(nèi)合格溫度應(yīng)不低于16℃,也就是說自管站只要保證居民家的室內(nèi)溫度能達(dá)到16℃就不違反規(guī)定。
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