太湖新城正在籌劃建設(shè)一個(gè)國(guó)際醫(yī)療綜合體項(xiàng)目，由外資投建，屆時(shí)將擁有美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)際頂尖醫(yī)療專(zhuān)家，醫(yī)保上也有國(guó)際認(rèn)證，在硬件、軟件建設(shè)上都和國(guó)際接軌，預(yù)計(jì)3-5年后將投用。

昨日，市人民醫(yī)院國(guó)際部掛牌運(yùn)行，這是市屬醫(yī)院首個(gè)掛牌成立的涉外醫(yī)療場(chǎng)所。無(wú)獨(dú)有偶，市二院也將在本月中旬設(shè)立普仁國(guó)際醫(yī)療區(qū)，逐步擴(kuò)大涉外保健診療服務(wù)規(guī)模。

醫(yī)院紛紛打出“國(guó)際牌”的背后，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：在錫城大約生活著1萬(wàn)多位“老外”，他們來(lái)自不同國(guó)家，操著不同語(yǔ)言，而他們生病就醫(yī)的時(shí)候，真有些不便。

       老外看病“三大難”

語(yǔ)言障礙、醫(yī)療方式不同、不能用國(guó)際醫(yī)療險(xiǎn)

假如在無(wú)錫生病了，怎么辦？30多歲的外教馬克一臉痛苦：“每次生病，我都相當(dāng)害怕。”他清楚地記得有一次腎絞痛突發(fā)，他一個(gè)人“闖”進(jìn)了醫(yī)院，“排隊(duì)令人抓狂，聽(tīng)不懂他們說(shuō)什么，溝通只能用手比劃，真是糟透了。”他當(dāng)時(shí)又痛又急，出了一身大汗。采訪中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人在錫看病主要有“三大難”。首先是語(yǔ)言障礙，能否準(zhǔn)確地描述病情就成為確診的很大障礙。于是，應(yīng)運(yùn)而生了陪同外國(guó)人看病的醫(yī)療服務(wù)中介公司，幫外國(guó)患者翻譯、寫(xiě)病歷、排隊(duì)做檢查……全程陪同診療。

另一個(gè)大問(wèn)題是外國(guó)人對(duì)中國(guó)醫(yī)院的環(huán)境和醫(yī)療水平不信任。醫(yī)院像迷宮，停車(chē)排長(zhǎng)龍，看病像跑馬拉松———這些在中國(guó)人看來(lái)司空見(jiàn)慣的看病狀態(tài)，在“老外”眼里卻是大問(wèn)題。一些外國(guó)人對(duì)中國(guó)的醫(yī)療方式不甚滿(mǎn)意。無(wú)錫國(guó)際學(xué)校校長(zhǎng)、美國(guó)人比爾說(shuō)，當(dāng)他的朋友從醫(yī)院回來(lái)時(shí)，問(wèn)他們患的是什么病，他們總是說(shuō)不清楚，“醫(yī)生就開(kāi)了藥方，叫他們好好休息，其他不多說(shuō)。”而在美國(guó)，病患和醫(yī)生交流很多，能詳細(xì)了解自己的病情。

此外，外籍人士看病一般會(huì)使用國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)卡，但在我市大多數(shù)醫(yī)院卻無(wú)法提供國(guó)際醫(yī)保服務(wù)，這也阻礙了外國(guó)人在錫看病。

        醫(yī)院國(guó)際部啥模樣

預(yù)約看病，雙語(yǔ)問(wèn)診，與外國(guó)保險(xiǎn)公司合作

沙發(fā)、圓桌、幔紗窗簾……市人民醫(yī)院國(guó)際部的環(huán)境顯得溫馨而舒適，墻上還特意掛了不少外國(guó)人笑臉的照片，以拉近和“老外”的距離感。

業(yè)務(wù)主管黃宜皎介紹說(shuō)，國(guó)際部共約500平方米，分候診區(qū)、診療區(qū)、服務(wù)區(qū)，包括診室、檢查室、治療室等，讓人不出樓就能基本完成診療流程。根據(jù)外國(guó)人的就醫(yī)習(xí)慣，這里實(shí)行預(yù)約診療，一人一診室，雙語(yǔ)問(wèn)診，全程有2位英語(yǔ)流利的護(hù)士陪同就診。在醫(yī)保方面，醫(yī)院和美國(guó)、法國(guó)、日本等多家外國(guó)保險(xiǎn)公司有合作，可以掛賬結(jié)算。

昨天上午9時(shí)，59歲的美國(guó)工程師布魯斯準(zhǔn)時(shí)來(lái)到這里，和他的主診醫(yī)生心內(nèi)科專(zhuān)家吳小慶熱情地打招呼，兩人坐在候診區(qū)沙發(fā)上用英語(yǔ)流利地聊了會(huì)天，然后進(jìn)入診室，一邊量血壓，一邊輕聲交流著。布魯斯患有心臟病，曾做過(guò)心臟支架手術(shù)，3周前，他突發(fā)心絞痛前來(lái)就診，經(jīng)過(guò)預(yù)約，昨天他來(lái)做一次復(fù)診。

        期待民營(yíng)醫(yī)院“接棒”

針對(duì)不同聲音對(duì)壘，衛(wèi)生部門(mén)作出這般表態(tài)

隨著城市國(guó)際化程度不斷加深，來(lái)錫工作和居住的外籍人士也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)我市2012年人口發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前在錫的境外人口達(dá)1.19萬(wàn)人。業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)際醫(yī)療場(chǎng)所的設(shè)立，從一定程度上優(yōu)化了無(wú)錫的外商投資環(huán)境。

當(dāng)然，對(duì)此也有不同聲音。有人擔(dān)心，公立醫(yī)院走“國(guó)際路線”會(huì)加劇市民的看病難。一市民尖銳地指出，公立醫(yī)院應(yīng)該保障公益性，不能為了少部分人的某種需要，就把醫(yī)院最稀缺的專(zhuān)家資源向這部分人傾斜，“如果專(zhuān)家都跑去給外國(guó)人看病，我們?cè)趺崔k？”

市衛(wèi)生局人士表示，涉外醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，其實(shí)應(yīng)該更多由民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。但涉外醫(yī)療所需提供的門(mén)檻高，如今的民營(yíng)醫(yī)院很難達(dá)到要求，所以期待市場(chǎng)有更多高端的高質(zhì)量的民營(yíng)醫(yī)院來(lái)“接棒”。

據(jù)悉，太湖新城正在籌劃建設(shè)一個(gè)國(guó)際醫(yī)療綜合體項(xiàng)目，由外資投建，屆時(shí)將擁有美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)際頂尖醫(yī)療專(zhuān)家，醫(yī)保上也有國(guó)際認(rèn)證，在硬件、軟件建設(shè)上都和國(guó)際接軌，預(yù)計(jì)3-5年后將投用。