個(gè)性化在家具定制方面體現(xiàn)得淋漓盡致。然而，現(xiàn)在的定制家具市場(chǎng)卻并非十全十美，仍有很多不足的地方需要完善。當(dāng)前定制家具市場(chǎng)的“痛點(diǎn)”在哪兒？消費(fèi)者在定制家具時(shí)，又有哪些事情需要加以注意？記者對(duì)此進(jìn)行了走訪。
相同用料產(chǎn)品差價(jià)懸殊
在我市裕華東路上的一家家居產(chǎn)品賣場(chǎng)，記者看到，該處不少櫥柜、衣柜及沙發(fā)等品牌都能提供定制服務(wù)。然而，在各個(gè)不同品牌之間，用料相同的產(chǎn)品價(jià)格差異卻相當(dāng)懸殊。
在一家知名品牌家具定制體驗(yàn)店，記者發(fā)現(xiàn)，該處一套實(shí)木材料的定制衣柜正在進(jìn)行促銷，其價(jià)簽標(biāo)價(jià)為1238元/平方米。而在北宋路上的一家具賣場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，該處另一不同品牌的專賣店內(nèi)，相同材料的衣柜定制僅需389元/平方米，價(jià)格相差了3倍多。當(dāng)記者表示想要訂制一套衣柜時(shí)，這家專柜的營(yíng)業(yè)人員表示：“如果真心想要，我們可以向公司申請(qǐng)，價(jià)格還可以再優(yōu)惠些。”
對(duì)此，一家家具品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于家具定制市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤(rùn)，紛紛來(lái)?yè)平?，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價(jià)值也存在著巨大差異。通常知名品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等各方面投入更大，這些都提高了產(chǎn)品的成本。
不過(guò)，事實(shí)上，即便同一品牌，在不同門(mén)店所售的同等材質(zhì)產(chǎn)品也存在著很大的差價(jià)。在建華北大街上的一家家居賣場(chǎng)，記者看到，定制一款整體廚房需15000多元；而同一品牌位于槐中路的門(mén)店則僅為11000多元，便宜了400元左右。針對(duì)何以產(chǎn)生如此大的差價(jià)，該品牌的一位店面銷售人員表示，同一品牌相同產(chǎn)品定制價(jià)差大的原因主要在于店鋪?zhàn)饨鸩煌?/div>
針對(duì)當(dāng)前較為混亂的定制家具市場(chǎng)價(jià)格，一位從事家具行業(yè)多年的知情人士表示，定制家具價(jià)格差異主要取決于計(jì)價(jià)方式。與流水線上的量產(chǎn)家具不同，定制家具幾乎每件都存在差異，也令每塊整板的出材率高低各有不同，這其中部分成本無(wú)疑會(huì)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品售價(jià)上。
另有市場(chǎng)人士表示，工廠根據(jù)顧客不同需求進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，以及上門(mén)測(cè)量設(shè)計(jì)等，需要額外收費(fèi)很正常，但這一塊的價(jià)格非常模糊。有些品牌僅測(cè)量費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)就要收取數(shù)百元，這其中肯定含有水分。同時(shí)，銷售人員推銷定制產(chǎn)品一般都是有提成的，這一部分費(fèi)用也會(huì)算到顧客的頭上，因此，定制價(jià)格就會(huì)偏高。
家具定制并非隨心所欲
消費(fèi)需求的多樣化催生出定制家具，而且,隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者注重個(gè)性化、品質(zhì)化，定制已成為當(dāng)前風(fēng)靡的一種消費(fèi)方式。然而，定制家具卻并不等于消費(fèi)者想要什么就能做什么，廠家在接受定制的過(guò)程中通常會(huì)設(shè)定有一定的限制條件。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不管是品牌定制家具，還是非品牌定制家具，都難以完全按照消費(fèi)者的喜好來(lái)定制。在建華北大街上的某品牌衣柜專賣店內(nèi)，當(dāng)記者表示想要根據(jù)一本雜志上的款式定制衣柜時(shí)，營(yíng)業(yè)人員表示：“我們不可能完全按照你提供的圖片來(lái)制作，不過(guò)，店里圖冊(cè)上的這些都能做。你可以看一下，我們的圖冊(cè)上也有很多既定的款式，你可以從中選擇一些風(fēng)格相似的產(chǎn)品，擺在屋里的效果應(yīng)該也不錯(cuò)。”
一位不愿透露姓名的定制家具品牌負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，其實(shí)，現(xiàn)在的定制并不是消費(fèi)者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調(diào)，每天面對(duì)那么多消費(fèi)者，如果都拿各種圖冊(cè)要求制作，一方面對(duì)廠家、店家很難辦到，另一方面，設(shè)計(jì)師就成了擺設(shè)。消費(fèi)者只是從自我喜好的角度來(lái)考慮，而設(shè)計(jì)師會(huì)從整體角度去建議，包括尺寸、風(fēng)格推薦、樣式搭配等，相對(duì)于消費(fèi)者理性很多。
定制家具簽訂合同應(yīng)注重細(xì)節(jié)
定制家具看上去很美，但如果消費(fèi)者稍有不慎，就很容易與商家產(chǎn)生糾紛。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，與商家簽訂一份盡量詳細(xì)的合同十分必要。簽訂定制家具合同前，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真分析合同的各項(xiàng)條款內(nèi)容。包括合同內(nèi)容明文規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，付款方式、安裝流程、廠家承諾的保修服務(wù)、售后服務(wù)等。安裝時(shí)一定要細(xì)心驗(yàn)收。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者可從以下各方面加以注意：
——材料厚度精確到毫米。日前，消費(fèi)者王先生定制了一個(gè)櫥柜，但在廠家安裝人員上門(mén)安裝時(shí)，王先生卻發(fā)現(xiàn)，其不銹鋼臺(tái)面板材的厚度不足。經(jīng)實(shí)地測(cè)量，鋼板的厚度只有0.6毫米，而合同約定好的是1.2毫米。王先生馬上向商家說(shuō)明此事，商家很快便答應(yīng)按要求重做?？扇绻跸壬昂灪贤瑫r(shí)沒(méi)有要求商家對(duì)板材厚度精確到毫米，則維權(quán)很可能遇阻。
——材質(zhì)做工等應(yīng)詳細(xì)列出。一位家具行業(yè)協(xié)會(huì)的專家表示，特別是定制實(shí)木家具等定位高端的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者務(wù)必要多留個(gè)心眼。“不良商家最慣用的手段是偷換材料，所以消費(fèi)者在簽訂購(gòu)買合同時(shí)一定要寫(xiě)清楚家具的材質(zhì)情況，以便事后維權(quán)。”此外，在合同中應(yīng)明確定制家具的材質(zhì)、尺寸、五金、做工等。
——安裝方式及交貨時(shí)間。定制家具訂購(gòu)合同里需要明確規(guī)定安裝方式，比如，由廠家上門(mén)免費(fèi)安裝，還是根據(jù)路程及消費(fèi)者居住樓層收一定費(fèi)用等。具體的交貨時(shí)間也要明確，以免后期耽誤裝修工期。
——售后服務(wù)。定制整體家具屬于大型耐用品，行業(yè)中正規(guī)的家具廠家都應(yīng)有售后服務(wù)。家具訂購(gòu)合同中需要事先明確規(guī)定家具的質(zhì)保期、保修期、保修范圍等等。
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