用了幾年的家具味道卻越來越大，剛買的品牌家具也是遭遇異味困擾。近日，本報接到多起因家具異味向商家維權卻遭遇閉門羹的求助。眼下，通過自測或者找公司檢測家居環(huán)境的甲醛含量都非常方便，然而即便所有人都能明顯感知到氣味異常，但想要據(jù)此維權卻很難。檢測機構是否進過認證、檢測方法是否權威都成了阻礙消費者維權的主要障礙。

■案例一

家具味大新房不敢住

新房裝修好快1年了，市民耿先生還遲遲沒有搬進去，不是因為裝的不好，而是因為家具味道大讓他不敢搬。今年4月份，耿先生花8000多元在遼陽東路一家商場購買了一套品牌家具衣柜，買回家后就覺得味道有些大，原本以為散上一些時間就好了，結果幾個月過去了，家具味道不降反升。

耿先生告訴記者，當初他選定這個品牌就是奔著其一直標榜的環(huán)保概念，但現(xiàn)實情況讓他頗為失望。耿先生買來一套甲醛檢測試劑盒，一番測試下來，其衣柜內的甲醛含量為0.4毫克/立 方米，而根據(jù)國家標準《居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標準》規(guī)定，居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米，耿先生的檢測結果是該標準的5倍。為了更加客觀準確，耿先生又花錢請專門檢測公司上門測試，結果顯示密閉情況下，其衣柜環(huán)境內甲醛含量為0.3毫克/立方米，超標近4倍。

口說無憑，耿先生帶著兩次檢測結果找到家具廠商，心想在如此鐵證面前，廠家肯定會低頭，然而廠家對耿先生的兩次測試結果都不認可，廠家認為其找來的檢測機構非 國家相關認證，檢測方法也不夠權威，因此無法據(jù)此給耿先生退換貨。如今，耿先生的家具已經買了近半年，其維權之路仍然是停滯不前。

■案例二

精裝房家具味道越來越大

市民苗先生家在海爾東城國際小區(qū)，至今在里面住了6年，當初購買的是精裝房，家里的家具陳設在交房時基本都配備好了。然而最近他的家人發(fā)現(xiàn)，放置在門口處的一個柜子味道越來越大。

“這幾年住下來也沒發(fā)現(xiàn)這個情況，就是最近家里人發(fā)現(xiàn)衣柜的問題。”苗先生說，他的愛人專門買了一套甲醛自測工具，一番測試發(fā)現(xiàn)，柜內甲醛含量高達0.6毫克/立方米，比國家標準高了7倍多。苗先生想聯(lián)系衣柜廠家，但找了一圈發(fā)現(xiàn)該品牌已經不存在了，當初在賣場的攤位也換了。苗先生說，這套柜子是開發(fā)商在裝修時統(tǒng)一選配的，出現(xiàn)該情況，小區(qū)方面應該負責。他找來小區(qū)物業(yè)，工作人員上門查看發(fā)現(xiàn)，衣柜內確實有異味，但衣柜問題已經超出他們的工作范圍，因此建議他聯(lián)系開發(fā)商處理。

記者咨詢了小區(qū)開發(fā)商方面，相關工作人員介紹，苗先生的情況他們也是頭一次遇到，其家中所用櫥柜的確是交房前由開發(fā)商統(tǒng)一配備的，但是按照相關合同，交房后兩年內房屋及相關陳設出現(xiàn)問題，開發(fā)商負責售后維修維護，但苗先生的家具已經使用了6年，已經遠超質保期，因此他們也無能為力。開發(fā)商同時強調，業(yè)主家具只是感官上味道大，缺乏權威部門的檢測報告，因此他們也無能為力，只能靠業(yè)主自己聯(lián)系家具廠家維權。

■調查

三大原因稱維權“攔路虎”

采訪中，耿先生所購品牌家具青島地區(qū)負責人告訴記者，他們的品牌一直重視綠色環(huán)保，所選板材都是經過國家認證的環(huán)保材料，耿先生反映的氣味大以及提供的自測數(shù)據(jù)，都不能作為他們家具甲醛超標的有效依據(jù)。“測試家具甲醛是否超標，不是把家具門一關就可以測，而是將家具的相關建構分別送檢，因為空間內的氣體來源較多，無法判斷就是家具本身釋放的。”

該負責人介紹，他們希望耿先生能配合檢測，他們可以承擔檢測費用，但是依據(jù)自測數(shù)據(jù)或者一般檢測公司的數(shù)據(jù)，他們無法配合顧客維權。

檢測家具需要拆家具？記者從青島市質檢所建材部了解到，這確實是目前檢測家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。以柜子為例，實驗員需要選取柜子的面板、背板、側板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的樣塊，使用錫箔紙包邊，然后使用干燥器、吸收皿等工具，讓被檢測樣塊在封閉環(huán)境下放置24小時，然后再用試劑進行檢測。按照我國對家具甲醛含量標準，甲醛釋放量應不超過1.5mg/L。

“這就是我為什么不同意廠商的處理辦法，一個嶄新的家具誰會舍得大卸八塊，這樣的維權除了能爭口氣外還有什么意義。”耿先生說。

記者調查也發(fā)現(xiàn)，除了檢測方法會破壞家具完整性外，權威檢測機構少，檢測費用高也是家具維權的攔路虎。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，島城環(huán)保檢測治理機構雖然數(shù)量很多，但一番咨詢后發(fā)現(xiàn)，所有機構均能檢測家居環(huán)境甲醛，但不能專門做家具甲醛檢測，嶗山區(qū)有一家檢測機構可以檢測家具也可出具報告，但報告能否被采納機構無法保證。據(jù)市質檢所工作人員介紹，檢測機構需要通過國家CMA認證，且具備家具檢測資質，其所出具的檢測結果才可以當做消費維權證據(jù)使用。

除了檢測結構少，檢測成本高也是維權難的一項主要原因。據(jù)質檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測，費用也要上千元，這對普通消費者來說，顯然負擔較重。

基于上述原因，質檢所受理的家具檢驗項目，絕大多數(shù)都是單位、廠商送檢的，而消費者個人送檢的連一成都不到。不過，目前國內已經有機構可以進行“環(huán)境試驗倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內，就可以檢測甲醛，新方法除了不會破壞家具整體結構外，對甲醛等有害物質的釋放量也能做出全面科學地判定。