“29日凌晨，我停放在小區(qū)內(nèi)停車位上的轎車被盜，物業(yè)是否有責(zé)任？物業(yè)該不該賠償？”29日，家住臨沂羅莊區(qū)清河南路與中丘路交會(huì)附近小區(qū)的市民王先生致電市民服務(wù)熱線12345反映，引發(fā)了公眾對(duì)于責(zé)任歸屬問(wèn)題的關(guān)注。

“29日上午，我從家中出來(lái)開車上班，發(fā)現(xiàn)28日下午停在小區(qū)停車位上的轎車不見了。”王先生介紹，“隨后，我趕忙撥打了110報(bào)警，并到小區(qū)物業(yè)去查看監(jiān)控，結(jié)果發(fā)現(xiàn)29日凌晨，小區(qū)內(nèi)來(lái)了6個(gè)陌生人，合伙將我車偷走了。”

“讓我氣憤的是，物業(yè)人員半夜看到多個(gè)陌生人來(lái)小區(qū)，沒(méi)有提高警惕嚴(yán)加防范，并且我車被盜的時(shí)候，途經(jīng)小區(qū)大門，物業(yè)人員直接放行，也沒(méi)有提出任何疑義。”王先生告訴記者，“我認(rèn)為物業(yè)工作人員這種做法是不作為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，并且給予相應(yīng)的賠償。”

就此事，記者采訪了該小區(qū)物業(yè)，據(jù)工作人員介紹：“我們感到很委屈，小區(qū)進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們也不可能一一盤查，并且被盜車車上有自動(dòng)藍(lán)牙電子識(shí)別系統(tǒng)，可以自由出入小區(qū)大門，我們也不可能攔下車進(jìn)行檢查，也沒(méi)有這個(gè)權(quán)利去處理這個(gè)問(wèn)題。”

小區(qū)停放車輛被盜的情況，近年來(lái)時(shí)有發(fā)生，其中，摩托車、電動(dòng)車被盜的情況比較常見，汽車被盜的情況則相對(duì)較少。然而無(wú)論出現(xiàn)的概率高還是低，一旦出現(xiàn)財(cái)物被盜，業(yè)主除了第一時(shí)間報(bào)警處理外，后續(xù)更多的可能要和小區(qū)物管方面進(jìn)行磋商賠償。停在小區(qū)里的車被偷了，除了報(bào)案之外，找物業(yè)公司交涉往往是當(dāng)事人的第一反應(yīng)。理由也很簡(jiǎn)單：車停在你的管理范圍內(nèi)，我還付了停車費(fèi)，車丟了你當(dāng)然得賠。那么，如果業(yè)主發(fā)生了諸如此類的事情，究竟該如何維權(quán)呢？

律師說(shuō)法：取決于雙方合同約定

就此事，記者咨詢了沂蒙晚報(bào)法律顧問(wèn)、山東頤平律師事務(wù)所的彭海律師。彭海介紹：“業(yè)主的車輛在小區(qū)內(nèi)被盜或受損后物業(yè)管理公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任，關(guān)鍵要取決于雙方的合同約定。若業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，約定了物業(yè)管理公司對(duì)車輛的保管責(zé)任，同時(shí)業(yè)主交納了停車費(fèi)，并辦理了相關(guān)的車輛出入庫(kù)手續(xù)，則業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中即包括了車輛保管的內(nèi)容。根據(jù)《合同法》第374條的規(guī)定：保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)?，保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”

因此，物業(yè)公司是否承擔(dān)車輛丟失的責(zé)任要取決于《物業(yè)服務(wù)合同》是否對(duì)車輛的保管進(jìn)行了約定，如果約定了車輛保管的義務(wù)并交納了車輛管理費(fèi)，物業(yè)公司就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，相反如果沒(méi)有約定車輛保管的內(nèi)容，也沒(méi)有交納車輛管理費(fèi)的，物業(yè)公司則可以在物業(yè)合同約定的范圍內(nèi)減輕或免除自己的責(zé)任。

據(jù)了解，近年發(fā)生失竊事件的小區(qū)，大多都有物管收費(fèi)偏低、小區(qū)安保設(shè)施陳舊、安保人員不足等問(wèn)題，而較低的服務(wù)收費(fèi)與較低的物業(yè)服務(wù)水平基本是成正比的。為避免因小區(qū)車輛受損或失竊而產(chǎn)生糾紛，業(yè)主與物管公司雙方應(yīng)及時(shí)明確“停車管理”的性質(zhì)。業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，如及時(shí)投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)嫁和降低風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，小區(qū)成立業(yè)委會(huì)是解決小區(qū)內(nèi)部問(wèn)題的重要舉措。畢竟只有當(dāng)小區(qū)的物業(yè)管理與收費(fèi)盡可能做到質(zhì)價(jià)相符時(shí)，小區(qū)的各項(xiàng)日常工作才能得以健康開展，物管公司的內(nèi)部管理制度也能得到完善。