積跬步至千里 ——專訪觀天下銷售冠軍孟夢(mèng)

2009年09月07日 17:19
責(zé)任編輯: 趙開(kāi)忠

 

見(jiàn)到孟夢(mèng)的時(shí)候,她剛剛和客戶看完房子回來(lái),而那時(shí)我正在看觀天下的沙盤,她走過(guò)來(lái)和 我打招呼,然后就開(kāi)始很自然的和我聊起沙盤,聊起觀天下,整個(gè)訪談圍繞著房子正式的開(kāi)始了。

孟夢(mèng)是那種會(huì)讓人覺(jué)得舒服的女孩子,不過(guò)這個(gè)看似溫柔的女孩卻有著很大的工作熱情和干勁,在她的身上可以很明顯的體現(xiàn)出獨(dú)屬于山東女孩的豪爽和不做作。05年大學(xué)畢業(yè)后,孟夢(mèng)機(jī)緣巧合的走進(jìn)了美澳花園售樓中心開(kāi)始了置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作,而那時(shí)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作對(duì)她來(lái)講是完全的陌生的。從完全陌生到銷售冠軍,孟夢(mèng)覺(jué)得最重要的就是要懂的學(xué)習(xí),而且要用自己的方式學(xué)習(xí)。剛剛上崗的時(shí)候面對(duì)厚厚的書面材料,她沒(méi)有馬上去死記硬背,而是慢慢跟著同事學(xué)習(xí),從實(shí)踐中掌握買房的一些資訊和手段,如她所講,每次跟著同事和客戶去看房,看她們?cè)诹男┦裁?,然后提醒自己需要注意那些事情,慢慢的就掌握到了基本的方法了。她告訴了我她在進(jìn)公司之初特別喜歡做的一件工作,就是接電話,每次只要是接待中心的電話響,她總是以最快的速度接起來(lái),因?yàn)槊總€(gè)電話都能帶給她不同的資訊,而這些資訊也進(jìn)一步的告訴她究竟自己該如何去提升自己的能力。

從美澳花園到觀天下,孟夢(mèng)已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)。在三年的時(shí)間里,她已經(jīng)不記得自己到底賣了多少房子,也不記得自己現(xiàn)在到底做了多少次銷售冠軍,因?yàn)樗宄闹雷钪匾氖虑榫褪亲龊醚矍暗氖虑?。不管以前到底有什么成就,不管以前到底做了些什么,那些都是歷史了,爭(zhēng)取每次都可以做到銷售冠軍,這是動(dòng)力也是壓力。所以每一步都要踏實(shí),每一次都要努力。孟夢(mèng)告訴我,每次在簽售一套房子的時(shí)候,她都要反復(fù)的認(rèn)證一下顧客是不是真的已經(jīng)確定好了,因?yàn)榉孔赢吘共皇鞘裁葱∩唐?,不能沖動(dòng)的決定下來(lái),而且即使是因?yàn)闆_動(dòng)而決定下來(lái)了,后續(xù)也會(huì)有很麻煩的事情,但是只要是仔細(xì)的確認(rèn)過(guò)了,就可以保證售出的每一套房子都是確定的了。她在向顧客介紹樓盤的時(shí)候總是會(huì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都會(huì)提及,這世界上沒(méi)有十全十美的東西,你告訴了顧客不足在哪里,她反而會(huì)更放心的挑選房子?;蛟S就是因?yàn)檫@種山東丫頭的直脾氣,顧客才會(huì)那么滿意她的工作吧!

孟夢(mèng)說(shuō)房子現(xiàn)在已經(jīng)成為她生活中一部分了。平時(shí)上網(wǎng)或者看雜志最注意的就是房產(chǎn)的相關(guān)信息;同齡女孩們可能在關(guān)注服飾在關(guān)注化妝品而她的世界里最常出現(xiàn)的卻是房子;別人可能喜歡看諸如梁朝偉一類的娛樂(lè)新聞,她的世界卻是充斥著王石和潘石屹。三年的置業(yè)顧問(wèn)工作讓她有的時(shí)候都會(huì)有一種類似職業(yè)病的感覺(jué)出現(xiàn),每次在街上看見(jiàn)新的樓盤出現(xiàn),總是會(huì)駐足一會(huì)然后在心里掂量?jī)r(jià)格,經(jīng)常和別人出去逛街時(shí),總會(huì)說(shuō)出類似這座車很漂亮一般哭笑不得的話。孟夢(mèng)說(shuō)自己也不知道到底會(huì)在置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位上做多久,因?yàn)槲磥?lái)有太多的不確定因素,說(shuō)不準(zhǔn)等到結(jié)婚之后就老老實(shí)實(shí)做起家庭婦女了,但是既然這些不確定因素都還沒(méi)有發(fā)生那么現(xiàn)在最重要的還是做好觀天下這個(gè)項(xiàng)目。觀天下一期銷售率近90%,她和她的同事們會(huì)繼續(xù)努力做好下面的工作。只要是好房子,就肯定可以賣出去,所以不管現(xiàn)在房產(chǎn)市場(chǎng)如何低靡,她們都有信心迎接一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。

置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作看似是個(gè)人的工作,其實(shí)更深一點(diǎn)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作。所以團(tuán)隊(duì)的合作性在孟夢(mèng)看來(lái)是非常的重要的,接待顧客時(shí)總有一些事情顧及不到,而這時(shí)同事之間都會(huì)很熱心的幫忙。在觀天下的接待中心你可以很明顯的感覺(jué)到這種氣氛,每個(gè)人看似是一個(gè)個(gè)體,但是又都是相互關(guān)聯(lián)的。每個(gè)人都是在合作與競(jìng)爭(zhēng)的平衡狀態(tài)下開(kāi)展工作。在接待中心,他們是同事,而工作之外他們又是最好的朋友。孟夢(mèng)說(shuō)他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都很有意思,呆在她們中間永遠(yuǎn)都會(huì)覺(jué)得舒服和溫暖。

做好每一套房子的銷售,把手上的每一份工作都做到最好。這是當(dāng)我問(wèn)及以后的工作目標(biāo)是孟夢(mèng)給我的回答。我想這個(gè)回答也可以解釋為什么孟夢(mèng)可以如此出色做好置業(yè)顧問(wèn)的原因吧。

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