豪宅打造三大要求

2010年02月08日 09:34
來源:互聯(lián)網(wǎng)

        面對豪宅的時代來臨,針對稀缺、獨有性特征,從拿地開始首先要考察是否有爭奪資源和創(chuàng)造稀缺的能力,包括但不限于資金實力,下一步的征地政策趨勢已經(jīng)不單單是價高者得,要從多方面考評征地者的資質水平,通常為“要攬豪宅這個磁器活兒,要有對應的金剛鉆兒”。拿到一塊地準備要做豪宅的一級用地,要享受豪宅帶來的利潤率,起碼來自于兩方面的考驗:一是相關部門會考察你這個公司有沒有軟實力來打造產(chǎn)品,從低碳、節(jié)約用地、產(chǎn)品的設計水平、集約化的管理等多方面考察操盤團隊;二是來自于市場的因素,豪宅消費群的素質和要求與之俱增,生活品味的要求、文化素養(yǎng)的考驗、同等層次的對話、全程服務的選擇等等,豪宅操盤團隊應該是前置性的生活意識形態(tài)、品位方面的引導,而不能是牽強的后補滿足,需要做出定制式的獨一無二。要求很高,人才一定緊缺,團隊需要惡補這方面的能力,提前深入真正的豪宅消費群中體驗生活,全面市調,深入研究客戶心理和潛在需求。

        從細致入微的角度來打造豪宅,就應該從房地產(chǎn)開發(fā)的粗放模式向集約化、精細化方向說起,如果住宅產(chǎn)業(yè)化能夠讓房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)量高效率的話,豪宅的打造務必是相反的,面對效率和質量,首先選擇做到“慢功出細活兒”的質量,就像定制手工磨制腕表零部件或者其他奢侈品一樣,生產(chǎn)資料中一定把時間算進去,起碼在時間上要奢侈一些。在做工上是精致的,從老板到團隊要能夠沉下來,不浮躁,不急功近利,一定要認為“豪宅不是快速生產(chǎn)線上出來的產(chǎn)品”。另外還要提到在開發(fā)生產(chǎn)過程中的管理集約和專業(yè)化的服務意識與質量,這更需要學習、練習、實踐和經(jīng)驗的沉淀,同時還要細化流程中的環(huán)節(jié),做到分解動作后再熟練組合應用。

       文化和氣質層面提議和實際的匹配,體驗和產(chǎn)品使用的統(tǒng)一,應先從豪宅消費者說起,現(xiàn)在可能有些豪宅的消費者在文化和氣質上稍差那么點意思,這是具有中國特色的社會發(fā)展時代應有的階段,但我想不會等太長時間,這種現(xiàn)狀會改變,對此如果有心進入豪宅市場的操盤團隊奮斗過程中慢半拍,那很有可能只是提供一個豪宅的殼,沒有內容和內涵的產(chǎn)品。文化和氣質層面的軟實力需要時間和空間的豐富積累,相信“羅馬不是一天建成的”,但必須抓緊時間有所準備,務必走到消費者成長起來的前邊,加大學習力度和有意識的準備。

       高標準服務以及延續(xù)性的提高,要考驗團隊的服務意識、標準、品位,以及堅持和意志。什么叫高標準?那必須是提供的服務水平要覆蓋業(yè)主的需求,常常給業(yè)主的是意料之外的驚喜,能夠做到今天比昨天好,明天比今天高,持之以恒。這些可能說起來容易,做起來難,但只要有這個認識,加上意識和意志,給豪宅賦予持久生命力的高標準服務就不是難事,做好一件事不難,難得是持續(xù)做好一件事,對于豪宅就是要持續(xù)做好高標準服務這一件事,只至永恒。豪宅操盤團隊必須將這個軟實力做到位,每個成員提高自身對于服務質量的要求和品位,反過來再服務于我們的豪宅業(yè)主,更不要說服務是物業(yè)公司的事,大不了做好硬件交公把軟件甩出去,這將是大錯特錯,未來的主流一定是服務全程責任制,這將是形成豪宅生命鏈的非常重要的一個環(huán)節(jié),也是企業(yè)、團隊品牌美譽度的關鍵“部位”,一定要重視。以上是我方向、放法、定性的觀點,在實際操作中應該將每個環(huán)節(jié)細分后分解量化,只有做到量化性的標準,才能實現(xiàn)并衡量“怎么做好豪宅”!

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