維護(hù)咋提前
省級(jí)勞模的住房可進(jìn)行“免費(fèi)體檢”
針對(duì)目前整個(gè)物業(yè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本較高、經(jīng)營(yíng)收益較低的現(xiàn)狀,在行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)節(jié)能減排,為企業(yè)牽線搭橋,向企業(yè)推介戰(zhàn)略合作單位,免費(fèi)為企業(yè)安裝LED節(jié)能燈。
定期開(kāi)展“住房安全免費(fèi)體檢”工作,免費(fèi)對(duì)全市省級(jí)以上勞模和低保特困家庭等特殊群體的老舊住房進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全檢查,建立房屋“健康檔案”。
七天工作制
加大延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)力度
市房產(chǎn)交易大廳推行“每周七天工作制”,加大延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)力度,對(duì)外提供測(cè)繪成果審核入庫(kù)、已購(gòu)公房交易測(cè)繪、網(wǎng)簽、受理、抵押登記業(yè)務(wù)、出具限購(gòu)證明業(yè)務(wù)、檔案查詢、收費(fèi)領(lǐng)證業(yè)務(wù),形成全周服務(wù)格局。
在市房產(chǎn)交易大廳試行雙休日上班的基礎(chǔ)上,在全系統(tǒng)服務(wù)窗口逐步推行“每周七天工作制”,對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行滿意度即時(shí)評(píng)價(jià)和“一票否決”制度,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)窗口服務(wù)職能合并提升窗口服務(wù)效率,通過(guò)業(yè)務(wù)審核流程合并提升辦證效率,壓縮內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),使房屋登記業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)限不斷縮短,從法定的10-30個(gè)工作日縮短到的1-10個(gè)工作日。
服務(wù)咋“助困”
上門(mén)免費(fèi),直管公房租金可核減
利用直管公房信息管理系統(tǒng)篩選70歲以上的老年人,通過(guò)駐地房管員摸排轄區(qū)孤老病殘人員,建立轄區(qū)孤老病殘?zhí)厥夥?wù)聯(lián)系名冊(cè),采取定期和不定期的方式,上門(mén)征求意見(jiàn),對(duì)需要辦理相關(guān)手續(xù)的,實(shí)行上門(mén)免費(fèi)服務(wù)。
在全系統(tǒng)開(kāi)展住房保障申請(qǐng)代辦服務(wù)和提醒服務(wù),向老弱病殘等特殊群體提供代辦申請(qǐng)手續(xù)服務(wù),通過(guò)短信的方式,及時(shí)提醒應(yīng)年審的保障對(duì)象,辦理手續(xù),按時(shí)享受保障待遇。開(kāi)展對(duì)困難企業(yè)承租直管公房租金核減工作,明確特困企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),擬定工作程序,印制明白紙,讓困難企業(yè)充分享受優(yōu)惠政策。
物業(yè)啥等級(jí)
制定住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
將優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批流程,審批時(shí)限由原來(lái)的20個(gè)工作日縮短至15個(gè)工作日。制定《濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》,規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容,在各小區(qū)推行公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng),方便業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)督。
小區(qū)咋停車(chē)
將出臺(tái)小區(qū)停車(chē)位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
將制定《濟(jì)南市普通住宅小區(qū)共用車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)位物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,力爭(zhēng)8月前出臺(tái)。
開(kāi)展住宅小區(qū)停車(chē)管理規(guī)范整治活動(dòng),會(huì)同相關(guān)部門(mén)解決好困擾業(yè)主生活的停車(chē)難、停車(chē)亂問(wèn)題。
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